Dans une optique de continuer à offrir un service de qualité aux usagers, tout en veillant à une saine gestion des fonds publics dans la foulée des récents audits de performance gouvernementaux, la Société de transport de Laval (STL) et la STM ont entrepris des discussions pour confier la livraison du service de transport adapté de la STL à la STM. Cet éventuel partenariat comprendrait le centre d’appels de réservation, la logistique et l’opérationnalisation du transport de la clientèle, lesquels sont déjà confiés à des fournisseurs externes.

« Dans l’optique de toujours trouver de nouveaux moyens d’optimiser nos opérations et nos dépenses, nous avons une volonté commune de travailler ensemble pour trouver de nouvelles façons de faire plus efficientes en regroupant des services. La force de la STM a toujours été de rendre un service de qualité à notre clientèle du transport adapté tout au long de son interaction avec nous, dès le moment de la réservation jusqu’au suivi après le service. Nous croyons donc que notre expertise peut être mise à contribution sur le territoire lavallois au bénéfice du client », a conclu Mme Léonard.

« Offrir un service de qualité à notre clientèle du transport adapté est l’élément central qui guide les discussions actuelles avec la STM. À la STL, nous sommes engagés à faire avancer la communauté lavalloise et nous croyons que l’avenue explorée avec la STM pourrait permettre de répondre avantageusement aux besoins des clientes et des clients, tout en s’inscrivant dans une volonté d’optimisation des ressources. Il va sans dire que nous sommes également en contact avec les partenaires concernés et qu’ils seront informés de l’évolution de nos échanges, » a déclaré Josée Roy, directrice générale de la Société de transport de Laval.

Peu importe l'issue de ces discussions, aucun scénario ne prévoit que des fonctions occupées par des employés de la STM ou de la STL ne soient abolies. Plus de détails pourront être communiqués à l’issue des discussions.

Lire le communiqué de la STM