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Informations générales
Le transport adapté est un service de transport en commun destiné aux personnes dont l’incapacité compromet grandement la mobilité.
Le service de transport adapté vous permet de vous déplacer à Laval ou n’importe où sur le territoire de l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM).
Votre service de transport adapté à Laval
À la Société de transport de Laval, notre objectif quotidien est simple : vous offrir la meilleure expérience de transport possible. Nous vous proposons un service professionnel, courtois et attentionné pour simplifier vos déplacements à Laval et les environs.
La STL est responsable de la gestion du service de transport adapté pour les résidents du territoire de la ville de Laval. Elle s’occupe notamment de votre admission et de votre dossier, ainsi que du service à la clientèle pour toute question, plainte ou commentaire en lien avec le service de transport adapté.
Depuis le 1er janvier 2026, la gestion du centre d’appels et de réservation, de même que les déplacements en transport adapté pour la clientèle lavalloise, sont pris en charge par la Société de transport de Montréal (STM).
En résumé
La STL s’occupe :
- de veiller à la qualité et au bon fonctionnement du service pour la clientèle lavalloise avec son partenaire la STM;
- des demandes d’admission;
- de toute demande ou changement en lien avec votre dossier client;
- du service à la clientèle.
La STM s’occupe :
- de toute réservation, modification ou annulation de déplacement.
Aide-mémoire
Pour avoir à portée de main les principaux renseignements du guide à la clientèle concernant notre service, téléchargez notre aide-mémoire en version PDF.
Guide à la clientèle du transport adapté
Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le fonctionnement de notre service de transport adapté dans un guide conçu pour vous accompagner.
Dernière mise à jour du guide : mars 2026.
