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Nous joindre
Besoin d'aide?
Pour des questions ou des commentaires concernant vos déplacements, n’hésitez pas à joindre notre Centre contact clients au 450 688-6520.
Horaire régulier :
Lundi au vendredi : 7 h à 19 h
Samedi, dimanche et jours fériés : 8 h à 17 h
Formulaire de contact en ligne
Pour obtenir des renseignements, faire une demande, signaler une situation ou émettre un commentaire, vous pouvez en tout temp soumettre votre requête en ligne.
Billetteries métropolitaines
Terminus Montmorency
Localisation : 535, rue Lucien Paiement
Terminus Cartier
Localisation : 40, boul. des Laurentides
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi : 6 h à 20 h
Samedi, dimanche et jours fériés : 9 h à 18 h
Prendre un rendez-vous en billetterie
La prise de rendez-vous est offerte à la billetterie Montmorency pour l'obtention et le renouvellement de la carte OPUS avec photo.
Objets perdus
Les objets trouvés sur notre réseau sont acheminés à nos bureaux, où ils sont gardés pour une période maximale de 15 jours.
Objets perdus à bord de l'autobus
Objets perdus à bord de l'autobus
La récupération des objets trouvés se fait sur rendez-vous seulement à notre siège social situé au 2250, avenue Francis-Hughes à Laval.
Afin de signaler un objet perdu à bord d’un autobus ou d’un taxi collectif de la STL, veuillez téléphoner à notre Centre contact clients :
Objets perdus dans les terminus
Objets perdus dans les terminus
Les objets perdus sur les quais, dans les terminus ou dans un autobus à proximité d’un terminus peuvent aussi se trouver à la billetterie métropolitaine du terminus Montmorency ou Cartier. Vérifiez par téléphone au :
Objets perdus dans le transport adapté
Objets perdus dans le transport adapté
Si vous constatez avoir perdu un objet important ou de valeur lors d’un déplacement dans le transport adapté (par exemple un téléphone cellulaire, un ordinateur portable, une tablette de type iPad, des médicaments, des clés, des lunettes de prescription, des appareils auditifs, une pièce d’identité ou encore une aide à la mobilité), nous vous invitons à appeler le jour même afin de signaler l’objet perdu au :
450 973-3111, option 2
Une fois avisés, nous mettrons tout en œuvre pour tenter de localiser votre objet et déterminer la meilleure façon de vous le retourner. Toutefois, bien que tous les efforts soient déployés, nous ne pouvons garantir la récupération des objets égarés.
Pour tout autre objet, contactez le :
514 786-4636, option 7 (du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h)
Objets non réclamés
Objets non réclamés
Au-delà du délai de récupération alloué, la STL se départit des biens non réclamés selon les dispositions prévues au règlement CA-10 (PDF).
Nous joindre par la poste
Adresse postale :
Société de transport de Laval
2250, av. Francis-Hughes
Laval (Québec) H7S 2C3
Relations médias
Si vous êtes journaliste, communiquez avec l'équipe des communications pour vos demandes médias :
Par téléphone
450 662-5400, poste 5431
Par courriel
voscommunications@stlaval.ca
À NOTER : Seules les demandes médias seront traitées à ce courriel. Les requêtes (renseignement, demande, plainte, commentaire) doivent être adressées au 450 688-6520 ou via le formulaire en ligne.