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Nouveau site, nouveau planificateur, nouvel espace client
Expérience client 9 décembre 2020

Nouveau site, nouveau planificateur, nouvel espace client

On vous dévoilait en novembre dernier la version bêta du tout nouveau site Internet de la Société de transport de Laval. Eh bien, c'est aujourd'hui que notre ancien site disparaît des interwebs et que notre site bêta fait place à la mise en ligne officielle du STLaval.ca!

Ne cherchez plus le stl.laval.qc.ca : dorénavant, c’est sur le présent site Web que vous trouverez toute l’information dont vous avez besoin pour vos déplacements en transport en commun à Laval et dans la région métropolitaine.

Un site mieux organisé
Pour faciliter la recherche d’information, les menus de navigation ont été entièrement revus. Explorez nos différentes sections pour trouver ce que vous cherchez au sujet des horaires, des tarifs et points de vente, de nos promotions, de la carte Opus régulière ou avec photo, des terminus et billetteries à Laval, de nos lignes accessibles, de notre service de transport adapté ou, encore, des emplois disponibles à la STL. 

Retrouvez aussi au même endroit tout ce qui concerne l’état du réseau : avis à la clientèle, tableau des détours, estimateur d’achalandage et info-mobilité REM.

Et puisque la STL soutient la mobilité intégrée et les déplacements actifs, une section est consacrée à des solutions complémentaires au transport collectif à Laval, comme le covoiturage, le réseau cyclable, les vélos BIXI en libre-service, les stationnements incitatifs et l’autopartage avec Communauto.

Un planificateur de trajets intégré avec une carte centralisée

Notre calculateur d’itinéraires a été bonifié avec une carte interactive centralisée. Il permet la recherche par adresse dans le Grand Montréal, mais aussi par ligne ou par arrêt sur le réseau de la STL. Il offre un accès rapide à votre horaire et à votre trajet sur une carte, incluant les avis de détours et l’estimation d’achalandage. Vous pouvez y sélectionner tant les lignes d’autobus du réseau régulier de la STL que les lignes de taxis collectifs, les lignes scolaires intégrées et les lignes de résidences pour aînés desservant le territoire lavallois.

Des filtres permettent également de raffiner vos recherches. Il est notamment possible de favoriser les résultats de trajets accessibles et d’afficher différentes options sur la carte.

Un tout nouvel espace client avec suivi de vos requêtes en ligne

Suivant le même principe que la fonctionnalité « Ma STL » de notre ancien site Internet, vous pourrez continuer de vous abonner aux alertes réseau par courriel ou par texto pour recevoir des avis concernant vos lignes et arrêts favoris sur notre réseau d’autobus.
En plus d’enregistrer vos favoris pour accéder rapidement à votre horaire, vous pourrez sauvegarder vos lieux fréquents pour une utilisation express dans le planificateur lorsque vous serez connecté à votre espace client.
Grande nouveauté : en créant un compte, vous pourrez dorénavant effectuer en ligne le suivi de vos requêtes, qu’elles aient été soumises au Centre contact clients par téléphone, par le biais de notre formulaire en ligne ou via les messageries privées de nos médias sociaux. À même la boîte de réception de votre espace client, vous pourrez accéder à vos plus récentes requêtes et en voir le statut.

Alors, que pensez-vous du nouveau site Internet de la STL?
On espère qu’il vous plaira et on continue à travailler sur des améliorations. N’hésitez pas à faire part de vos suggestions!

Voici des exemples de recherches valides pour activer les suggestions de lieux de départ et d’arrivée et obtenir votre trajet.
Adresse 900, boul. St-Martin Ouest
900 st-martin
3225 A440
3225 a440
Intersection boul. Industriel et rue Michelin
industriel et michelin
industriel/michelin
Lieu Centre Laval
centre lav
Métro Métro Cartier
métro car
Gare Gare Centrale
gare
Numéro d’arrêt 52587
Code postal H7S 1Y9
h7s1y9