Chaque année, nous travaillons à rendre notre réseau plus accessible.

Dans cette page, vous trouverez toute l'information au sujet :

• des conditions d’utilisation du réseau accessible
• de nos lignes, arrêts et véhicules accessibles
• des dimensions d’aides à la mobilité acceptées 
• de la carte d'accompagnement
• des instructions pour utiliser le réseau accessible

Voici les conditions requises pour utiliser le réseau avec une aide à la mobilité comme un fauteuil roulant :

1. Il faut monter et descendre à un arrêt identifié comme accessible.
2. Le véhicule qui effectue le voyage doit être muni d’une rampe d’accès avant.

Comment savoir si mon arrêt est accessible?

• Sur le réseau, les arrêts accessibles sont identifiés par un pictogramme d’accessibilité. Le niveau d’accessibilité peut varier en fonction de la configuration des infrastructures municipales.
• Sur le site Internet, les arrêts accessibles sont identifiés par un pictogramme d’accessibilité (voir le tableau ci-dessous).

Comment savoir si le véhicule qui effectue le voyage est muni d’une rampe d’accès?

• Sur le réseau, tous les véhicules de nos lignes accessibles sont identifiés à l’avant avec un pictogramme d’accessibilité, à gauche de l’afficheur numérique indiquant le numéro de la ligne .
• Sur le site Internet, il est possible de savoir si le prochain passage à l’arrêt est opéré par un véhicule muni d’une rampe. Il suffit de vérifier le temps révisé pour le voyage : si un pictogramme de véhicule accessible est affiché à côté de l’heure du prochain passage en temps réel, le véhicule est accessible.

Dans le Planificateur, si vous effectuez une recherche par ligne et arrêt, vous verrez les icônes suivantes si la ligne, l'arrêt ou le véhicule sont accessibles.

En cas de doute, vous pouvez téléphoner au Centre contact clients pour demander de vérifier si le véhicule desservant votre voyage est muni d’une rampe : 450 688-6520.

Pictogrammes à vérifier sur le site Internet :

	Signifie que cette ligne est uniquement desservie par des véhicules munis d'une rampe d'accès (à moins d'une situation exceptionnelle) Une rampe d'accès peut être utilisée seulement aux arrêts avec symbole accessible, que ce soit à l'embarquement ou au débarquement. Une ligne marquée du symbole accessible ne signifie pas que tous ses arrêts sont accessibles. Renseignez-vous sur les arrêts accessibles les plus près de votre point de départ et de votre destination afin de pouvoir utiliser la rampe.
	Signifie que cet arrêt est accessible. Le niveau d'accessibilité peut varier. Seuls les arrêts marqués de ce symbole permettent le déploiement d'une rampe d'accès, à l'embarquement comme au débarquement. Des arrêts accessibles se trouvent aussi sur des lignes régulières. Pour pouvoir embarquer/débarquer à ces arrêts, il faut que l'autobus qui dessert un tel arrêt soit muni d'une rampe. Il faut donc surveiller les passages desservis par un véhicule marqué d'un symbole accessible.  Si l'arrêt sélectionné est marqué d'un symbole accessible mais que votre voyage n'est pas desservi par un véhicule muni d'une rampe d'accès, vous devez vérifier le prochain passage desservi par un véhicule marqué d'un symbole accessible.
	Signifie que le véhicule de ce prochain passage est muni d'une rampe d'accès. Si l'arrêt sélectionné est marqué d'un symbole accessible, vous pourrez embarquer à cet arrêt en utilisant la rampe. Si l'arrêt sélectionné n'est pas marqué d'un symbole accessible, vous ne pouvez pas utiliser la rampe à cet arrêt. Vous devez trouver l'arrêt accessible le plus près, tant pour l'embarquement que le débarquement.

Lignes accessibles

C'est quoi, une ligne accessible?

Sur ces lignes d'autobus, on garantit* des véhicules munis d'une rampe d'accès à la porte avant sur l'ensemble du trajet. Tous les arrêts ne sont pas accessibles, même sur une ligne accessible. Leur degré d'accessibilité varie selon la configuration des infrastructures municipales qui est hors de notre contrôle.

Veuillez noter que la rampe d'accès ne peut être déployée qu'à des arrêts identifiés comme accessibles, que ce soit à l'embarquement ou au débarquement.

Pour utiliser le réseau accessible, il suffit de consulter l'horaire régulier de nos lignes accessibles et de vous présenter à l'arrêt 5 minutes avant l'heure de passage planifié. Vous pouvez aussi planifier votre trajet accessible en utilisant notre calculateur de trajet et en sélectionnant « Favoriser des trajets accessibles » dans les options avancées.

L’accompagnement d’un chien guide ou d’un chien d’assistance est permis en tout temps dans le réseau régulier d’autobus de la STL.

*À l'exception de conditions hors de notre contrôle où nous ne pourrions assigner un véhicule muni d'une rampe d'accès sur un voyage.

Arrêts accessibles

Les arrêts accessibles sur le réseau sont identifiés sur les panneaux d’arrêts de notre réseau. 

Qu’est-ce qu’un arrêt accessible?

Un arrêt est accessible quand :

• la hauteur du trottoir est suffisante pour que votre chauffeur d’autobus déploie la rampe d’accès.
• il y a un surbaissement de trottoirs aux bons endroits pour permettre un accès sécuritaire en chaise roulante.

IMPORTANT

• Le degré d'accessibilité des arrêts peut varier selon la configuration des infrastructures municipales.
• Pour des raisons de sécurité, la rampe d'accès d'un autobus peut être déployée uniquement à un arrêt identifié comme accessible, que ce soit à l'embarquement ou au débarquement.

Comment savoir si un arrêt est accessible? Vous pouvez consultez la carte du planificateur : dans les options d'affichage, cliquez sur Plus d'options, puis cochez la case Arrêts accessibles. Les arrêts accessibles s'afficheront comme suit :

Aide à la mobilité

Pour des raisons de sécurité, seuls les fauteuils roulants qui respectent les dimensions maximales suivantes sont autorisés pour l'utilisation de la rampe d'accès pour monter à bord des autobus du réseau régulier de la STL :

• Largeur maximale acceptée : 73,66 centimètres (29 pouces)

• Longueur maximale acceptée : 116,84 centimètres (46 pouces)

Le plancher de l'autobus peut également être abaissé au besoin pour réduire le dénivelé entre le trottoir et le plancher du véhicule, afin de faciliter l’embarquement et le débarquement des aînés, des personnes ayant des limitations fonctionnelles ou encore des parents utilisant une poussette.

La Société de transport de Laval se dégage de toute responsabilité pour tout bris ou dommage causé au fauteuil roulant, triporteur ou quadriporteur à la suite de l’utilisation de l’équipement facilitant l’accès à bord des autobus.

CARTE D'ACCOMPAGNEMENT

Vous avez besoin d'un accompagnateur pour utiliser notre réseau régulier? Grâce à la carte d'accompagnement, cette personne peut monter gratuitement avec vous.

Renseignez-vous

Marche à suivre

Pour voyager en toute confiance et sans tracas, visionnez cette vidéo et consultez les conseils pour l'embarquement et le débarquement.

Marche à suivre pour l'embarquement

Marche à suivre pour le débarquement

​​​​​​​Accessibilité du réseau en hiver

Les autobus de la STL munis d’une rampe d’accès sont accessibles toute l’année, même en hiver. Toutefois, il peut être difficile, voire impossible, de déployer la rampe d’accès de façon sécuritaire à certains arrêts désignés lors d’intempéries ou d’accumulations de neige. Pour toute question, communiquez avec notre Centre contact clients : 450 688-6520.