IMPORTANT — CHANGEMENTS DEPUIS LE 1ER JANVIER
Depuis le 1er janvier 2026, la gestion du centre d’appels et de réservation, de même que les transports adaptés pour la clientèle lavalloise, sont maintenant pris en charge par la Société de transport de Montréal (STM).
Pour toutes les informations et les dernières nouvelles concernant cette annonce :
consultez la section « Changements au 1er janvier ».
À la Société de transport de Laval, notre objectif quotidien est simple : vous offrir la meilleure expérience de transport possible. Nous vous proposons un service professionnel, courtois et attentionné pour simplifier vos déplacements à Laval et les environs. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le fonctionnement de notre service de transport adapté et n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle pour toute question ou tout commentaire.
Le territoire desservi par le service de transport adapté de la Société de transport de Laval est la ville de Laval.
Toutefois, grâce à notre service intégré de transport adapté, vous pouvez aussi effectuer des déplacements métropolitains sur le territoire de l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM).
La STL, la STM, le RTL et d’autres organismes de transport adapté participent au service de transport adapté en assurant les déplacements.
Notez qu'une demande de déplacement métropolitain pourrait être refusée en raison d’un manque de ressources.
Tous les secteurs de Montréal :
Secteurs Longueuil et Zone C:
Consultez les critères d'admissibilité de notre service de transport adapté à Laval et faites une demande d’admission pour vous-même ou une personne que vous accompagnez.
Pour voyager en toute confiance, le Guide à la clientèle : service du transport adapté contient une foule de renseignements pratiques sur l’utilisation du transport adapté et la planification de vos déplacements.
En vigueur depuis le 1er janvier 2026 :
Consultez la nouvelle version du Guide à la clientèle : service du transport adapté – Janvier 2026 :
Ouvrir la version PDF du guide janvier 2026 (PDF)
Télécharger la version Word du guide janvier 2026 (.docx)
La version synthèse de ce nouveau guide sera disponible prochainement sur cette page.
Apprenez-en plus sur le fonctionnement des déplacements en transport adapté à Laval.
Accédez à l'horaire et planifiez vos déplacements en transport adapté avec le personnel de notre Centre de réservations ou directement en ligne, dans votre espace client. Renseignez-vous aussi sur les modalités de réservation ou d'annulation.
Le service de transport adapté peut être temporairement interrompu pour assurer la sécurité des usagers (conditions climatiques dangereuses, perturbation de la circulation, etc.).
En cas d'interruption de service, la STL informe sa clientèle par divers moyens :
Considérant le volume d’appels dans une telle situation, le Centre de réservations ne peut malheureusement communiquer personnellement avec chacun de ses clients. Si l’interruption survient après votre déplacement à l’aller, nous ferons de notre mieux pour assurer votre retour dans des délais raisonnables.
Communiquez avec notre service à la clientèle pour obtenir plus d’informations sur l’inscription, la réservation et les déplacements en transport adapté à Laval.
| Voici des exemples de recherches valides pour activer les suggestions de lieux de départ et d’arrivée et obtenir votre trajet. | |
|---|---|
| Adresse | 900, boul. St-Martin Ouest 900 st-martin 3225 A440 3225 a440 |
| Intersection | boul. Industriel et rue Michelin industriel et michelin industriel/michelin |
| Lieu | Centre Laval centre lav |
| Métro | Métro Cartier métro car |
| Gare | Gare Centrale gare |
| Numéro d’arrêt | 41649 |
| Code postal | H7S 1Y9 h7s1y9 |
