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Carte d'accompagnement


Afin de rendre notre réseau régulier toujours plus accessible, la STL offre aux personnes ayant des limitations fonctionnelles certaines accommodations afin de rendre leurs déplacements plus faciles. Ces personnes peuvent ainsi voyager sur le réseau régulier avec un accompagnateur qui bénéficie d’un droit de passage gratuit. 

Qu’est-ce que la carte OPUS donnant droit à un accompagnateur gratuit sur le réseau régulier? 

Il s’agit d’une carte OPUS permettant d’offrir la gratuité à l’accompagnateur d’une personne en situation de handicap qui souhaite utiliser le réseau régulier. Elle est délivrée par un organisme de transport, tel que la STL, la STM, le RTL ou exo. 


IMPORTANT! Vous possédez déjà une carte plastifiée d’accompagnateur de la STL? Pas de souci!
Votre carte demeure valide. Si vous souhaitez la remplacer par une carte OPUS, contactez notre Centre contact clients au 450 688-6520
 


À qui s’adresse cette carte?

Cette carte s’adresse aux personnes qui ne sont pas admises au transport adapté*, mais qui présentent des limitations fonctionnelles et souhaitent se déplacer sur le réseau régulier avec un accompagnateur. Afin d’obtenir cette carte, vous devez suivre les étapes suivantes.  

Apprenez-en plus sur le réseau régulier accessible.

*Les personnes admises au transport adapté peuvent être accompagnées gratuitement sans démarches additionnelles. 

Comment puis-je obtenir une carte?

Tout d’abord, vous devez vous assurer de remplir les conditions d’admissibilité ci-dessous.

Consultez les conditions d’admissibilité

Résider sur le territoire de l’ARTM (zones A, B et C) ou dans les municipalités hors territoire qui ont conclu des ententes avec l’ARTM dans le but d’offrir des services de transport collectif à leurs citoyens (zone D) ; 

Consultez la liste des municipalités par zone pour le réseau régulier

Présenter une ou des incapacités significatives et persistantes parmi les suivantes :

  • Auditive 
  • Cognitive ou physique
  • Difficultés sévères d’apprentissage 
  • Intellectuelle ou TSA 
  • Motrice ou organique 
  • Trouble de la parole/langage 
  • Visuelle
  • Rencontrer un ou des obstacles qui justifient un besoin d’accompagnement lors de déplacements sur le réseau régulier, à savoir : 
  • Une difficulté à se déplacer de manière autonome 
  • Une difficulté à s’orienter dans le temps et l’espace 
  • Une difficulté à communiquer de façon verbale ou gestuelle de manière à comprendre ou à être compris 
  • Une difficulté à assurer sa propre sécurité ;
  • Une difficulté à maîtriser des comportements qui peuvent être préjudiciables à sa sécurité ou à celles d’autres usagers

Si vous croyez correspondre aux critères, vous devez ensuite remplir le formulaire de demande.

Formulaire PDF
Formulaire HTML accessible 

Afin de compléter votre demande, un professionnel de la santé doit attester de votre besoin d’accompagnement. 

Liste des professionnels de la santé autorisés à compléter votre demande :

  • Audiologiste 
  • Éducateur spécialisé ou technicien en éducation spécialisée 
  • Ergothérapeute 
  • Inhalothérapeute 
  • Médecin généraliste 
  • Médecin spécialiste 
  • Neuropsychologue 
  • Optométriste 
  • Orthophoniste 
  • Physiothérapeute ou technologue en physiothérapie
  • Psychoéducateur 
  • Psychologue 
  • Spécialiste en réadaptation en déficience visuelle, en orientation ou en mobilité 
  • Travailleur social ou technicien en travail social

Une fois votre formulaire rempli, veuillez l’acheminer à l’adresse suivante :

À l’attention de la Direction de l’administration et planification d’entreprise
Société de transport de Laval (STL) | 2250, avenue Francis-Hughes, Laval QC H7S 2C3

Veuillez prendre en compte que le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à 8 semaines. La STL communiquera avec vous par courrier afin de communiquer le résultat de votre demande. 

Une fois admis, vous devez vous déplacer dans un point de service afin de faire produire votre carte OPUS avec photo. Vous devrez présenter la lettre d’admission envoyée par la STL ainsi qu’une pièce d’identité (carte d’assurance maladie, permis de conduire, passeport, document de demandeur d’asile ou certificat de naissance). 

Des frais de 6,00$ ou 15,00$ selon le profil tarifaire sont exigés pour l’émission d’une nouvelle carte OPUS. Si vous possédez déjà une carte OPUS avec photo vous permettant de bénéficier du tarif réduit, le personnel vous remettra votre nouvelle carte OPUS sans frais.  Une fois votre carte OPUS émise, aucun autre frais n’est à prévoir pour les déplacements de l’accompagnateur. 

Comment utiliser la carte d’accompagnateur?

Une fois votre carte obtenue, vous avez certaines obligations. En tout temps, vous devez :

  • Posséder un titre valide pour votre ou vos déplacements
  • Présenter votre carte OPUS à tout moment lorsque cela est requis par un inspecteur afin de justifier la gratuité de passage de votre accompagnateur 
  • Informer votre organisme de transport de tout changement d’adresse et de la destruction, perte ou vol de votre carte OPUS 
  • Retourner votre carte OPUS à votre organisme de transport si elle n’est pas utilisée

À noter qu’un seul accompagnateur est autorisé à vous accompagner gratuitement lors de vos déplacements. Votre accompagnateur doit être à vos côtés tout au long de votre déplacement.

Informations utiles

Consultez ici les réponses à des questions courantes au sujet de la carte OPUS donnant droit à un accompagnateur gratuit sur le réseau régulier. 

Perte, vol ou bris de la carte OPUS

Si votre carte OPUS est perdue, volée ou endommagée, veuillez suivre la procédure pour vous en procurer une nouvelle.
 

Titres disponibles sur la carte OPUS

En raison de contraintes technologiques, il est possible que vous ayez à vous procurer une deuxième carte OPUS afin d’héberger certains titres qui ne peuvent pas cohabiter sur la même carte. Apprenez-en plus sur la carte OPUS dédiée aux titres Tous modes AB, ABC et ABCD.

Déménagement

Informez-nous à l’avance de votre nouvelle adresse et de sa date d’entrée en vigueur en téléphonant au 450 688-6520.

Expiration de votre carte OPUS

Pour consulter la date d’expiration de votre carte OPUS, rendez-vous sur ce site internet ou utilisez la fonctionnalité « Lecture de la carte » de l’application mobile Chrono. Les équipes de service à la clientèle de votre organisme de transport, ou celles en point de service, seront également en mesure de vous confirmer la date d’expiration de votre carte OPUS.

Pour plus d’assistance

Appelez notre Centre contact clients au 450 688-6520.  

 

Voici des exemples de recherches valides pour activer les suggestions de lieux de départ et d’arrivée et obtenir votre trajet.
Adresse 900, boul. St-Martin Ouest
900 st-martin
3225 A440
3225 a440
Intersection boul. Industriel et rue Michelin
industriel et michelin
industriel/michelin
Lieu Centre Laval
centre lav
Métro Métro Cartier
métro car
Gare Gare Centrale
gare
Numéro d’arrêt 41649
Code postal H7S 1Y9
h7s1y9