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Programme STL Compagnon

Qu'est-ce que le programme STL Compagnon?

Il s'agit d'un service de guidage en temps réel pour faciliter les déplacements de certaines clientèles sur le réseau régulier d'autobus de la STL, sur le territoire de Laval.
Ce service offre des trajets personnalisés par le biais d'une application installée sur le téléphone intelligent des personnes ayant besoin d'accompagnement et répondant à certains critères. Elle vise notamment à :

  • diminuer l'anxiété lors des déplacements en transport collectif
  • augmenter l'autonomie de la clientèle visée

Sur inscription seulement. Places limitées.

Découvrez l'histoire de Sophie

Crédits pour l'idéation, la réalisation et la production de la vidéo

Agence : Forsman & Bodenfors @forsmanbodenforsmtl
Direction de la création : Eva Van den Bulcke
Direction artistique : Ambre Chekly
Conception-rédaction : Audrey Beliard, Jan Sajkowski
Planification stratégique : Fabien Loszach
Service-conseil : Jenny Privé
Production imprimée : Stéphane Crépeau
Maison de production : Romeo & Fils
Réalisation : Caraz @caraz.director
Direction photo : Antoine Ryan @antoineryandp
Production : Élise Lardinois


À qui s'adresse le programme?

STL Compagnon s'adresse à 2 types de clientèles :

  • personnes âgées de 12 ans ou plus vivant avec l'une ou l'autre des conditions suivantes et ayant besoin d’accompagnement pour se déplacer :
    • déficience intellectuelle légère (DI)
    • trouble du spectre de l’autisme (TSA)
    • trouble développemental du langage (dysphasie)
  • personnes âgées de 65 ans ou plus désirant essayer le programme dans le cadre d’un projet pilote

Comment ça fonctionne?

Icône de l'application mobile STL Compagnon installée sur un téléphone intelligent

Icône de l'application mobile

 

 

 

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L'application STL Compagnon est disponible uniquement sur appareil Android. La STL offre 2 possibilités aux utilisateurs :

  • prêt gratuit d'un téléphone intelligent
  • utilisation d'un téléphone personnel avec compensation financière de 25 $ par mois pour une durée limitée

Lorsque l'application est activée, notre Centre contact clients est avisé et effectue une vigie :

  • suit le trajet de l'utilisateur selon l'itinéraire programmé
  • est joignable en tout temps avec le bouton d'appel AIDE à même l'application
  • peut communiquer au besoin avec l'utilisateur s'il dévie de son itinéraire ou si une problématique se présente

Aperçu des indications fournies dans l'interface de l'application:

Indication dans l'application

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Qui est admissible au programme?

Pour avoir accès au programme STL Compagnon, il faut répondre aux critères d’admissibilité et remplir le formulaire d’inscription. 

L’utilisation de l’application STL Compagnon exige l’ensemble des capacités suivantes :

  • Marcher sur le trottoir
  • Reconnaître les arrêts d’autobus
  • Distinguer les voitures en mouvement de celles qui sont stationnées
  • Traverser la rue de façon sécuritaire (passages piétonniers, feu vert, avec vigilance, etc.)
  • Circuler malgré les intempéries
  • Rester debout s’il n’y a pas de place assise dans l’autobus
  • Capacité et ouverture à apprendre à utiliser un téléphone intelligent
  • S’exprimer et entendre relativement bien

En plus de posséder ces capacités, il faut répondre aux critères suivants :

  • Avoir 65 ans ou plus

OU

  • Avoir 12 ans ou plus répondant à tous les critères suivants :

Faire partie d’une de ces 3 clientèles :

  • Trouble du spectre de l’autisme (TSA)
  • Déficience intellectuelle légère (DI)
  • Trouble développemental du langage (dysphasie)

Avoir un lien avec l'un ou l'autre des organismes suivants :

  • CISSS de Laval
  • Regroupement des organismes de promotion de personnes handicapées de Laval (ROPPHL)
  • Autisme Laval
  • Centre de service scolaire de Laval (CSSL)
  • Commission scolaire Sir-Wilfrid-Laurier (SWLSB)

Formulaire d'inscription

Si tous les critères d’admissibilité sont remplis, vous pouvez faire une demande d’inscription au programme STL Compagnon en remplissant le formulaire approprié :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Besoin d'information supplémentaire?

Vous avez des questions sur le programme et le service STL Compagnon? Écrivez-nous! Il suffit de sélectionner l'option Obtenir des renseignements, puis STL Compagnon (service de guidage) dans notre formulaire de requête en ligne.

Veuillez remplir le formulaire de contact

Notre Centre contact clients au 450 688-6520 est également là pour vous aider.

 

Voici des exemples de recherches valides pour activer les suggestions de lieux de départ et d’arrivée et obtenir votre trajet.
Adresse 900, boul. St-Martin Ouest
900 st-martin
3225 A440
3225 a440
Intersection boul. Industriel et rue Michelin
industriel et michelin
industriel/michelin
Lieu Centre Laval
centre lav
Métro Métro Cartier
métro car
Gare Gare Centrale
gare
Numéro d’arrêt 41649
Code postal H7S 1Y9
h7s1y9