Qu'est-ce que le programme STL Compagnon?

Il s'agit d'un service de guidage en temps réel pour faciliter les déplacements d'une clientèle à besoins particuliers à Laval, sur le réseau régulier d'autobus de la STL.

Découvrez l'histoire de Sophie

Crédits pour l'idéation, la réalisation et la production de la vidéo

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STL Compagnon s'adresse aux personnes âgées de 12 ans ou plus vivant avec l'une ou l'autre des conditions suivantes :

• déficience intellectuelle légère (DI)
• trouble du spectre de l’autisme (TSA)
• trouble développemental du langage (dysphasie)

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Ce service offre des trajets personnalisés par le biais d'une application installée sur le téléphone intelligent des personnes ayant besoin d'accompagnement et répondant à certains critères. Elle vise notamment à :

• diminuer l'anxiété lors des déplacements en transport collectif
• augmenter l'autonomie de la clientèle visée

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Lorsque l'application est activée, notre Centre contact clients est avisé et effectue une vigie :

• suit le trajet de l'utilisateur selon l'itinéraire programmé
• est joignable en tout temps avec le bouton d'appel AIDE à même l'application
• peut communiquer au besoin avec l'utilisateur s'il dévie de son itinéraire ou si une problématique se présente

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L'application STL Compagnon est disponible uniquement sur appareil Android. La STL offre 2 possibilités aux utilisateurs :

• prêt gratuit d'un téléphone intelligent
• utilisation d'un téléphone personnel avec compensation financière de 25 $ par mois pour une durée limitée

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Sur inscription seulement. Places limitées. Premier mois de transport offert gratuitement sur le réseau de la STL pour toute personne inscrite au programme.

 

Qui est admissible?

Pour avoir accès au service de guidage STL Compagnon, il faut répondre à tous les critères d'admissibilité ci-dessous.

 

1. Être âgé de 12 ans ou plus

 

2. Faire partie de l’une ou l'autre des clientèles suivantes : 

• Trouble du spectre de l’autisme (TSA)
• Déficience intellectuelle légère (DI)
• Trouble développemental du langage (dysphasie)

 

3. Avoir un lien avec l'un ou l'autre des organismes suivants :

• CISSS de Laval
• Regroupement des organismes de promotion de personnes handicapées de Laval (ROPPHL)
• Autisme Laval
• Centre de service scolaire de Laval (CSSL)
• Commission scolaire Sir-Wilfrid-Laurier (SWLSB)

 

4. Avoir l'ensemble des capacités suivantes :

• Marcher sur le trottoir
• Reconnaître les arrêts d’autobus
• Distinguer les voitures en mouvement de celles qui sont stationnées
• Traverser la rue de façon sécuritaire (passages piétonniers, feu vert, avec vigilance, etc.)
• Circuler malgré les intempéries
• Rester debout s’il n’y a pas de place assise dans l’autobus
• Capacité et ouverture à apprendre à utiliser un téléphone intelligent
• S’exprimer et entendre relativement bien

À quoi ressemble l'application?

Prendre le bus seul.e et bien accompagné.e grâce à STL Compagnon :

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Icône de l'application mobile STL Compagnon installée sur un téléphone intelligent :

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Aperçu des indications fournies dans l'interface de l'application :

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Besoin d'information supplémentaire?

Vous avez des questions sur le programme et le service STL Compagnon? Écrivez-nous! Il suffit de sélectionner l'option Obtenir des renseignements, puis STL Compagnon (service de guidage) dans notre formulaire de requête en ligne.

Veuillez remplir le formulaire de contact

 

Notre Centre contact clients au 450 688-6520 est également là pour vous aider.