STL - Société de transport de Laval

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Programme STL Compagnon

Qu'est-ce que le programme STL Compagnon?

Il s'agit d'un service de guidage en temps réel pour faciliter les déplacements d'une clientèle à besoins particuliers à Laval, sur le réseau régulier d'autobus de la STL.

Découvrez l'histoire de Sophie

Crédits pour l'idéation, la réalisation et la production de la vidéo

Agence : Forsman & Bodenfors @forsmanbodenforsmtl
Direction de la création : Eva Van den Bulcke
Direction artistique : Ambre Chekly
Conception-rédaction : Audrey Beliard, Jan Sajkowski
Planification stratégique : Fabien Loszach
Service-conseil : Jenny Privé
Production imprimée : Stéphane Crépeau
Maison de production : Romeo & Fils
Réalisation : Caraz @caraz.director
Direction photo : Antoine Ryan @antoineryandp
Production : Élise Lardinois
 


Un mot d'Ingrid Falaise et de Cédrik Reinhardt, porte-paroles de STL Compagnon!

 


STL Compagnon s'adresse aux personnes âgées de 12 ans ou plus vivant avec l'une ou l'autre des conditions suivantes :

  • déficience intellectuelle légère (DI)
  • trouble du spectre de l’autisme (TSA)
  • trouble développemental du langage (dysphasie)

Ce service offre des trajets personnalisés par le biais d'une application installée sur le téléphone intelligent des personnes ayant besoin d'accompagnement et répondant à certains critères. Elle vise notamment à :

  • diminuer l'anxiété lors des déplacements en transport collectif
  • augmenter l'autonomie de la clientèle visée

Lorsque l'application est activée, notre Centre contact clients est avisé et effectue une vigie :

  • suit le trajet de l'utilisateur selon l'itinéraire programmé
  • est joignable en tout temps avec le bouton d'appel AIDE à même l'application
  • peut communiquer au besoin avec l'utilisateur s'il dévie de son itinéraire ou si une problématique se présente

L'application STL Compagnon est disponible uniquement sur appareil Android. La STL offre 2 possibilités aux utilisateurs :

  • prêt gratuit d'un téléphone intelligent
  • utilisation d'un téléphone personnel avec compensation financière de 25 $ par mois pour une durée limitée

Sur inscription seulement. Places limitées. Premier mois de transport offert gratuitement sur le réseau de la STL pour toute personne inscrite au programme.

 

Qui est admissible?

Pour avoir accès au service de guidage STL Compagnon, il faut répondre à tous les critères d'admissibilité ci-dessous.

 

1. Être âgé de 12 ans ou plus

 

2. Faire partie de l’une ou l'autre des clientèles suivantes : 

  • Trouble du spectre de l’autisme (TSA)
  • Déficience intellectuelle légère (DI)
  • Trouble développemental du langage (dysphasie)

 

3. Avoir un lien avec l'un ou l'autre des organismes suivants :

 

4. Avoir l'ensemble des capacités suivantes :

  • Marcher sur le trottoir
  • Reconnaître les arrêts d’autobus
  • Distinguer les voitures en mouvement de celles qui sont stationnées
  • Traverser la rue de façon sécuritaire (passages piétonniers, feu vert, avec vigilance, etc.)
  • Circuler malgré les intempéries
  • Rester debout s’il n’y a pas de place assise dans l’autobus
  • Capacité et ouverture à apprendre à utiliser un téléphone intelligent
  • S’exprimer et entendre relativement bien

 

Comment s'inscrire?

Vous souhaitez vous inscrire ou inscrire une autre personne au programme STL Compagnon?

Veuillez remplir le formulaire de demande

 

À quoi ressemble l'application?

Prendre le bus seul.e et bien accompagné.e grâce à STL Compagnon :

Une cliente utilise l'application STL compagnon pour prendre l'autobus de façon autonome

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Icône de l'application mobile STL Compagnon installée sur un téléphone intelligent :

Icône de l'application STL Compagnon

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Aperçu des indications fournies dans l'interface de l'application :

Exemple d'interface dans l'application STL Compagnon

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Besoin d'information supplémentaire?

Vous avez des questions sur le programme et le service STL Compagnon? Écrivez-nous! Il suffit de sélectionner l'option Obtenir des renseignements, puis STL Compagnon (service de guidage) dans notre formulaire de requête en ligne.

Veuillez remplir le formulaire de contact

 

Notre Centre contact clients au 450 688-6520 est également là pour vous aider.

Voici des exemples de recherches valides pour activer les suggestions de lieux de départ et d’arrivée et obtenir votre trajet.
Adresse 900, boul. St-Martin Ouest
900 st-martin
3225 A440
3225 a440
Intersection boul. Industriel et rue Michelin
industriel et michelin
industriel/michelin
Lieu Centre Laval
centre lav
Métro Métro Cartier
métro car
Gare Gare Centrale
gare
Numéro d’arrêt 41649
Code postal H7S 1Y9
h7s1y9