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Pour un réseau toujours plus inclusif
Transport collectif 29 mai 2023

Pour un réseau toujours plus inclusif

 À la STL, l'accessibilité est au cœur de plusieurs projets et démarches. Découvrez-les avec nous! 

L'accessibilité universelle : ça concerne tout le monde! 
Le concept d'accessibilité universelle est souvent associé aux personnes ayant des limitations fonctionnelles, notamment au niveau moteur. Bien que l'adaptation des infrastructures aux personnes en fauteuil roulant soit une des priorités à la STL, l'accessibilité est une notion beaucoup plus large. Il s'agit d'une orientation qui vise à rendre un produit ou un service accessible à tous, dans un esprit d'équité et d'inclusivité. Un parent avec une poussette ou une personne avec une déficience de la vue ont tous deux besoins de certains ajustements afin de pouvoir se déplacer en transport collectif, tout comme une personne aînée à mobilité réduite. L'accessibilité universelle est donc incontournable pour rendre nos services attrayants. 

Développer les services de transport adapté… et plus encore
Le transport adapté demeure un service essentiel pour desservir les personnes avec limitations fonctionnelles. En 2022, plus de 240 000 déplacements ont été effectués en transport adapté. Plus de 20 000 appels par mois sont reçus par le Centre de réservations du transport adapté : ce n'est pas rien! Or, il demeure qu'une grande proportion des personnes avec limitations fonctionnelles n'utilisent pas le transport adapté. Seulement 10% d’entre elles font appel au transport adapté. Plusieurs clients circulent entre autres sur le réseau régulier, notamment grâce à des ajustements qui le rendent plus accessible. Sur nos 46 lignes d'autobus, 20 sont accessibles. Presque la moitié de nos arrêts sont considérés comme accessibles, tout comme 80% nos abribus. 

Afin d’aider les personnes ayant des déficiences intellectuelles mineures, la STL a lancé en 2021 l’application STL Compagnon. L’application offre un service de guidage en temps réel afin de diminuer l’anxiété et augmenter l’autonomie de la clientèle visée lors de déplacements sur le réseau régulier. Dans le cadre d’un projet pilote, les clients de 65 ans et plus peuvent maintenant bénéficier du programme sous certaines conditions. 

Un plan pour les quatre prochaines années
La STL dévoilera bientôt son Plan de développement de l’accessibilité du transport collectif 2022-2026 qui vise à déployer un réseau toujours plus accessible et inclusif. Au sein de ses objectifs, on retrouve la poursuite des efforts pour rendre accessible notre réseau régulier, que ce soit au niveau du service ou des installations comme les arrêts et les abribus. La STL continue aussi à renforcer ses liens avec ses partenaires, tels que le Centre intégré de Santé et des services sociaux (CISSS) de la Montérégie-Centre avec l’Institut Nazareth et Louis-Braille (INLB), le Regroupement des organismes de promotion de personnes handicapées de Laval (ROPPHL), et l’Association Lavalloise pour le Transport Adapté (ALTA). Après tout, l’amélioration de l’accessibilité est rendue possible grâce à la participation de la communauté! 

Un autre projet nous permet d’élargir l’accessibilité à nos véhicules du transport adapté lorsqu’il est question de paiement. Depuis juin 2023, les clients peuvent payer à bord par carte de crédit ou de débit! Une bonne façon de rendre les déplacements de chacun plus simples et fluides. 

Il reste encore beaucoup à faire pour offrir des services universellement accessibles. La STL souhaite poursuivre son travail pour rendre son réseau toujours plus inclusif pour les Lavallois. Ensemble, nous allons relever le défi! 
 

Voici des exemples de recherches valides pour activer les suggestions de lieux de départ et d’arrivée et obtenir votre trajet.
Adresse 900, boul. St-Martin Ouest
900 st-martin
3225 A440
3225 a440
Intersection boul. Industriel et rue Michelin
industriel et michelin
industriel/michelin
Lieu Centre Laval
centre lav
Métro Métro Cartier
métro car
Gare Gare Centrale
gare
Numéro d’arrêt 41649
Code postal H7S 1Y9
h7s1y9