On s'engage à être à l’heure par rapport à la plage horaire prévue :

• Pas en avance
• Pas plus de 5 minutes en retard

Comment nous aider?

• Soyez prêt à monter à bord dès le début de la plage horaire.
• Attendez dans le hall d'entrée s'il s'agit d'un lieu public ou d'une habitation à loyers multiples.
• Prévoyez arriver plus tôt à destination s'il vous faut du temps pour vous rendre de la porte de l'édifice au lieu de rendez-vous.

Ponctuels pour vous. Sinon dites-le-nous!

On s'engage à vous accueillir de manière professionnelle et courtoise en tout temps :

• À bord de nos minibus et taxis
• Au téléphone

Comment nous aider?

• Ayez votre titre de transport valide et prêt à utiliser.

Courtois pour vous. Sinon dites-le-nous!

On s'engage à vous donner des informations claires et en temps en temps réel :

• en rendant disponibles, sur notre plateforme de réservation en ligne, l'information sur vos déplacements
• en fournissant des informations justes et fiables lorsque vous parlez à un préposé de notre centre d'appel.

Comment nous aider?

• Signalez tout problème de fonctionnement rapidement afin de nous aider à corriger la situation pour les prochains clients.

Des infos claires et en temps réel pour vous. Sinon dites-le-nous!

On s'engage à ce que vos déplacements soient sécuritaires.

Comment nous aider?

• Ayez l'adresse précise lors de la réservation.
• Assurez-vous qu'une personne responsable soit présente pour vous accueillir au lieu de rendez-vous.
• Respectez les consignes de sécurité pour l'embarquement et le débarquement.

Confortable et sécuritaire pour vous. Sinon, dites-le-nous!

On s'engage à maintenir nos équipements :

• propres
• fiables

Comment nous aider?

• Évitez de laisser des déchets dans les véhicules. 

Des autobus propres pour vous. Sinon dites-le-nous!