Expérience client 7 juin 2024

Un premier anniversaire pour le paiement par carte de débit dans nos autobus

Il y a un an déjà, on déployait un tout nouveau mode de paiement permettant de payer à bord de nos autobus un titre unitaire au tarif régulier grâce au financement de l'Autorité régionale de transport métropolitain : le paiement par carte de débit. Ce dernier s’ajoutait au paiement par carte de crédit déjà intégré à notre offre de service de transport. Notons d’ailleurs que le nombre de paiements par carte de débit a dépassé celui par carte de crédit, et ce, deux mois seulement après son lancement. La STL demeure la seule société de transport en commun à offrir ces solutions de paiement au Québec !

Aujourd’hui, on fait le bilan de cette première année en passant en revue quelques statistiques d’utilisation des plus parlantes. Depuis son lancement au printemps 2023, près de 625 000 déplacements ont été payés par carte de débit. Cela représente une moyenne quotidienne de 2 400 déplacements en semaine et 1 300 déplacements les fins de semaine. C’est en mai 2024 que ce mode de paiement a connu sa plus grande popularité avec 65 344 déplacements payés par carte de débit. À ce jour, la carte de débit représente 30 % des paiements unitaires. On peut donc dire qu’il est derrière nous le temps où il fallait courir dans un point de vente, ou encore vider la monnaie de ses poches pour payer un passage unitaire à bord des autobus de la STL !

Précision importante

Il est important de savoir qu’un paiement par carte de débit prélève une préautorisation de 18,75 $ dans votre compte bancaire. Celle-ci sera indiquée sur votre relevé bancaire le jour même, puis disparaîtra le lendemain matin. Ainsi, pour payer un passage unitaire avec votre carte de débit, vous devez avoir un solde minimum de 18,75 $ dans votre compte bancaire. Pour plus de précisions, on vous invite à consulter la page « Modes de paiement acceptés » sur notre site web.

Paiement sans contact dans les minibus et taxis du transport adapté

Mentionnons que les clients du transport adapté peuvent également payer leurs déplacements à bord des véhicules qui leur sont réservés avec une carte de débit ou de crédit. Ce projet pilote a également été lancé il y a environ un an et se poursuit grâce à la collaboration de COOP Taxi Laval et Chartrand Inc.