Liste des emplois disponibles
Auditeur(trice) interne
N° du poste : J1222-0172
Titre du poste : Auditeur(trice) interne
Type de poste : Régulier, temps plein
Ville : Laval, QC
• Collabore avec la trésorière afin de renforcer les contrôles internes au niveau des systèmes et des processus financiers;
• Identifie lors d’un audit, en collaboration avec le gestionnaire, tous les principaux contrôles, processus et systèmes essentiels à l’utilisation judicieuse des ressources, et formule des recommandations;
• Exerce un suivi sur des recommandations issues des rapports d’audit interne et de tout autre rapport, notamment ceux élaboré par des instances de vérification externe et fait rapport à la haute direction, au comité finances et audit et aux différentes instances de gouvernance concernées, incluant toute reddition de compte requise;
• Procède à tout mandat spécial, à la demande du Comité d’audit et des finances, de la vérificatrice générale de Laval ou du directeur général et fait rapport à ceux-ci des résultats de son travail;
• Travaille étroitement en collaboration avec les auditeurs externes;
• Supporte la direction dans l’élaboration des processus de contrôle visant la certification, auprès des différentes instances gouvernementales, de dépenses effectuées dans le cadre de programmes d’aide;
• Fournit une assurance de l’atteinte des objectifs de gestion intégrée des risques, identifie et recommande toute opportunité d’amélioration et rend des comptes au Comité d’audit et des finances;
• Est responsable du suivi et de l’analyse des divulgations des irrégularités et des manquements de la STL, s’assure de l’efficacité et du respect des principes directeurs de la politique en matière de confidentialité et d’impartialité;
• Participe à la réalisation des projets liés à la conformité financière;
• Est responsable de la surveillance de l’application du Code d’éthique des employés de la STL, notamment en recevant les divulgations portant sur un fait ou une situation pouvant constituer une infraction selon ce Code.
Elle assiste le Comité d’audit et des finances dans ses responsabilités de surveillance à l’égard de la conformité avec les politiques, lois et règlementations auxquelles la STL est assujettie. Elle effectue des missions d’audit opérationnelles et financières tout en tenant compte des notions d’économies, d’efficience et d’efficacité. Elle appuie les dirigeants et les gestionnaires en matière de gouvernance, de gestion des risques et des contrôles internes ainsi que de gestion de l’éthique.
• Désignation professionnelle pertinente (CPA, CIA, CISA, CFE) ;
• 8 à 10 ans d’expérience comme auditeur ou expérience équivalente ;
• Expérience dans le milieu municipal, un atout ;
• Bon sens client ;
• Étique et intégrité ;
• Diplomatie ;
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite ;
• Collaboration ;
• Qualité de jugement, planification, imputabilité et rigueur.
*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.
• Rémunération globale compétitive ;
• Programme de reconnaissance ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement ;
• Carte OPUS ;
• Stationnement gratuit.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.
Venez-vous réaliser avec nous.
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Chargé(e) de projets - TI
N° du poste : J1022-0345
Titre du poste : Chargé(e) de projets - TI
Type de poste : Régulier, temps plein
Ville : Laval, QC
Il assure la gestion de l’équipe de projets en mode matriciel, ainsi que le suivi avec les partenaires et fournisseurs qui sont requis pour la réalisation des projets.
En tant que Chargé (e) de projets - TI, vous aurez à :
• Gérer les projets qui lui sont confiés selon les bonnes pratiques et selon les principes reconnus en gestion de projets à la STL ;
• Participer à la définition des projets ainsi qu’à l’élaboration des chartes de projets ;
• Participer à l’élaboration des appels d’offres ;
• Identifier les livrables, les jalons et les activités des projets et en établir l’échéancier ;
• Gérer la planification et la réalisation des projets dans le respect du budget, de l’échéancier et de la qualité des livrables ;
• Assurer une gestion efficace des risques en mettant en œuvre des stratégies pour faire face à ces risques afin d’assurer l’atteinte des objectifs des projets ;
• Assurer la gestion des ressources humaines, généralement en mode matriciel, qui sont requises pour la réalisation des projets ;
• Diriger l’équipe de projet afin d’assurer la gestion de changement et des communications pour le projet avec toutes les parties prenantes, externes et internes associées au projet ;
• Diriger les rencontres de projets ainsi que les comités de pilotage des projets qui lui sont confiés ;
• Représenter la Société pour certains comités ou projets avec des intervenants externes ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.
• Posséder un minimum de 5 années d’expérience en gestion de projets dans le domaine des technologies de l’information ;
• Excellentes connaissances des méthodologies et des techniques de gestion de projets
• Aptitude à communiquer efficacement avec les différents niveaux de gestion ;
• Démontrer les habiletés et les qualités suivantes : Leadership, autonomie, travail d’équipe, capacité interpersonnelle et orienté client, capacité à planifier, priorisation, agilité, favoriser l’innovation et le changement, capacité à résoudre des problèmes, respect, rigueur ;
• Posséder une certification en gestion de projet (PMP ou équivalent) (un atout) ;
• Connaissance de la méthodologie de livraison Agile (un atout) ;
• Expérience à diriger des appels d’offres (un atout) ;
• Anglais fonctionnel (un atout).
• Horaires flexibles
• Régime de retraite à prestation déterminée
• Assurances collectives ;
• Programme de reconnaissance de la contribution ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement ;
• Carte OPUS gratuite;
• Stationnement gratuit.
*Certaines conditions s’appliquent en vertu de la politique sur le télé travail.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
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Conseiller technique, méthodes
N° du poste : J0123-0430
Titre du poste : Conseiller technique, méthodes
Type de poste : Temporaire, temps plein
Ville : Laval, QC
• Contribuer à l’analyse des besoins en lien avec la croissance et l’évolution technologique des équipements et des installations de la Société ;
• Analyser divers scénarios pour ajuster, trouver et mettre en œuvre la méthode de travail la plus efficiente en conformité avec les procédures, normes, règles et directives de la Société. Plus précisément ;
• Réaliser diverses activités de collecte de données, consulter et travailler en étroite collaboration avec l’équipe de l’infrastructure et diverses parties prenantes internes et externes pour documenter et évaluer les méthodes et instructions de travail existantes et/ou manquantes ;
• Définir et rédiger des instructions de travail et des cahiers de charge en cohérence avec l’équipe de l’infrastructure;
• Diffuser, implanter et assurer le suivi des méthodes et des instructions de travail ;
• Agir comme personne ressource et accompagner outiller l’équipe de l’infrastructure dans l’utilisation des différentes méthodes ;
• Effectuer diverses évaluations, notamment de temps d'exécution des tâches, puis émettre des recommandations pour optimiser l’efficacité de mise en œuvre ;
• Apporter les modifications nécessaires aux méthodes et instructions de travail ;
• Assurer la pérennité et l’évolution des méthodes de travail mises en place ;
• Concevoir, coordonner et faciliter des ateliers de travail ainsi que des formations pour veiller à l’intégration des méthodes et l’application des instructions de travail ;
• Développer des outils de travail pour que l’équipe de l’infrastructure applique les méthodes et les instructions de travail ;
• Agir à titre d’expert technique pour les méthodes et instructions de travail, fournir des conseils et guider les parties prenantes dans leur application;
• Assurer un rôle-conseil sur divers mandats et comités de travail en lien avec la croissance et l’évolution technologique de nos installations, notamment pour l’électrification des transports ;
• Collaborer à la définition des indicateurs de performance, à la mise en place d’outils permettant de les suivre, à la compréhension par les équipes de ceux-ci, ainsi qu’à l’identification des sources d’écart engendrant la non-performance ;
• Identifier des opportunités d'optimisation, puis recommander des pistes d'amélioration en matière de performance et d'optimisation des méthodes ;
• Accompagner l’équipe de gestion dans l'organisation du travail du service et dans la gestion de changement associée aux initiatives d'amélioration ;
• Contribuer à la cartographie des processus ;
• Documenter et rédiger divers rapports techniques selon les requis ;
• Agir en tant qu'ambassadeur de la culture SST en adoptant des habitudes de travail sécuritaire et en veillant à l'application des règles et des normes SST ;
• Accomplit toutes autres tâches connexes.
Nous nous sommes développés au fil des années en tenant compte de l’évolution des exigences et de la vision des Lavallois.
Ensemble, on rend le transport en commun hors du commun!
Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) technique, méthodes de talent pour un mandat stimulant de 5 ans.
Joignez-vous a une équipe dynamique, polyvalente et créative !
Sous la supervision du Chef infrastructures, le (la) Conseiller(ère) technique, méthodes est responsable d’élaborer, de rédiger, d’évaluer, et d’optimiser les méthodes de travail ainsi que les instructions de travail requises pour les opérations des infrastructures dans les diverses installations de la STL. Il réalise un diagnostic précis de la performance des méthodes établis et recommande les meilleurs moyens afin d’assurer un fonctionnement optimal des opérations.
Dans une perspective d’amélioration continue, le conseiller technique supporte l’équipe afin d’augmenter l’efficacité de leurs interventions.
• 6 à 10 années d’expérience dans un poste similaire ;
• Excellente connaissance des composantes mécaniques et électriques d’un bâtiment ;
• Expérience en analyse, lecture de plan et en conception de méthodes de travail ;
• Solides habiletés en rédaction d’instructions de travail ;
• Compréhension de la documentation technique en anglais, essentiel ;
• Connaissances des bonnes pratiques en amélioration continue ;
• Ceinture verte (atout) ;
• Excellente maîtrise de la suite Office
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite ;
• Sens de l’écoute et habileté pour les relations interpersonnelles ;
• Autonomie et initiative ;
• Bon jugement, esprit d’analyse et de synthèse, capacité à vulgariser ;
• Planification, imputabilité et rigueur.
*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.
• Horaire flexible de 33.5 heures par semaine ;
• Fonds de pension à prestations déterminées ;
• Assurances collectives avantageuses ;
• 15 journées de congés de maladie, payées si non utilisées ;
• 4 semaines de vacances après un an de service ;
• Programme de reconnaissance de la contribution annuelle de l’employé ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement offerts ;
• Une équipe passionnée, dynamique et professionnelle ;
• Carte Opus gratuite et illimitée dans la grande région de Montréal et de Québec ;
• Stationnement gratuit ;
• Borne électrique gratuite.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
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La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
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Conseiller(ère) en Cybersécurité
N° du poste : J1222-0339
Titre du poste : Conseiller(ère) en Cybersécurité
Type de poste : Régulier, temps plein
Ville : Laval, QC
• Élaborer, réviser et mettre en place des politiques, directives et procédures de sécurité technologiques;
• Accompagner dans la réalisation des initiatives et projets TI (encadrements, sécurisation des environnements TI et TO, etc.);
• Planifier et suivre la réalisation des audits de maturité, tests d’intrusion, évaluation des vulnérabilités et de contrôles de sécurité de l'information;
• Recommander des améliorations à nos façons de faire en matière de gestion du risque ainsi qu'aux normes, aux politiques, directives et aux procédures de l'organisation liées à la sécurité de l’information et du cyberrisque;
• Assurer une vigie constante des cyberrisques et recommander les ajustements pertinents pour la STL;
• Conseiller l’entreprise afin de sensibiliser et transmettre les connaissances requises en cybersécurité;
• Produire et suivre un tableau de bord de la situation courante de l’entreprise en matière de sécurité de l’information et cyberrisque;
• Collaborer avec la direction des affaires juridiques dans l’établissement et le renouvellement des différentes ententes en tant qu’expert en sécurité de l’information et cybersécurité;
• Toutes autres tâches connexes au rôle.
Il assure la planification et la réalisation des activités nécessaires à l’atteinte d’une posture mature en matière de sécurité de l’information et de cyberrisque. Il collabore étroitement avec l’ensemble des secteurs de l’entreprise, particulièrement les technologies, afin d’assurer la sensibilisation, la mise en place et le suivi des bonnes pratiques en matière de sécurité de l’information et de cybersécurité.
• Minimum de cinq (5) années d’expérience pertinentes en sécurité de l’information ;
• Expérience pertinente en matière : IDS/IPS, UEBA, EDR/XDR, SIEM, CASB, Proxy, Encryption, sécurité infonuagique, Managed SOC, DLP ;
• Expérience avec Microsoft 365, Azure, Azure AD, Microsoft 365 Defender, Azure Sentinel, Cloud app Security ;
• Connaissance approfondie des Normes ISO 27001, 27002 ;
• Certification professionnelle en gestion de la sécurité telle que : CISM, CISA, CISSP ou autre certification similaire ;
• Connaissances en infonuagique, en télécommunication et en réseautique ;
• Forte habilité relationnelle et de collaboration ;
• Bonne capacité de synthèse et de vulgarisation ;
• Démontrer les compétences suivantes : capacité d’autonomie, rigueur, collaboration, planification, profondeur d’analyse, sens client, et capacité d’influence ;
• Connaissance de la langue anglaise ;
• Connaissances du milieu du transport collectif ou du secteur public - un atout.
*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.
• Horaire flexible de 33.5 heures par semaine ;
• Fonds de pension à prestations déterminées ;
• Assurances collectives avantageuses ;
• 15 journées de congés de maladie, payées si non utilisées ;
• 4 semaines de vacances après un an de service ;
• Programme de reconnaissance de la contribution annuelle de l’employé ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement offerts ;
• Une équipe passionnée, dynamique et professionnelle ;
• Carte Opus gratuite et illimitée dans la grande région de Montréal et de Québec ;
• Stationnement gratuit ;
• Borne électrique gratuite.
*Certaines conditions s’appliquent en vertu de la politique sur le télétravail.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
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La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
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Conseiller(ère) en planification et développement
N° du poste : J1122-0246
Titre du poste : Conseiller(ère) en planification et développement
Type de poste : Temporaire, temps plein
Ville : Laval, QC
• la demande (prévision d’achalandage)
• l’offre de service
• la performance du réseau
• le développement de nouvelles technologies
• la planification des infrastructures de transport
• le déploiement de l’accessibilité universelle
• l’intégration des modes de transport
• Effectue diverses recherches, analyses et revue de littérature afin :
• d’accroître la part modale du transport en commun
• de développer de nouveaux services
• de développer de nouvelles méthodes d’évaluation de coûts et de bénéfices
• de mettre en place des procédures d’enquêtes origine-destination
• d’élaborer des guides et des politiques reliés au service
• Assure un rôle de supervision auprès du personnel qui lui est assigné;
• Participe à l’élaboration de stratégies visant le développement et la planification du réseau de la Société;
• Participe à diverses études techniques et fait part de recommandations;
• Participe et représente la Société au sein de divers comités relatifs à des projets de développement et de planification;
• Assume un rôle conseil lors de projets particuliers émanant d’autres directions.
Il développe et maintient des liens privilégiés au niveau technique avec la municipalité, le ministère des transports du Québec, l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) et les autres organismes de transport en commun afin de favoriser le développement du réseau.
• Maîtrise dans un domaine connexe au transport, un atout;
• Trois à cinq années d’expérience pertinentes en développement du transport collectif;
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite;
• Connaissance de la langue anglaise;
• Connaissance en modélisation des transports, un atout;
• Connaissance du logiciel HASTUS, un atout;
• Connaissance des enquêtes Origine-Destination de la grande région de Montréal, un atout;
• Connaissance d’outils SIG, un atout (ArcGIS, Mapinfo…);
• Autonomie, initiative et esprit d’équipe;
• Sens de l’organisation, esprit d’analyse, bon jugement;
• Capacité de mener plusieurs dossiers simultanément;
• Confidentialité essentielle;
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Internet).
• Horaire flexible de 33.5 heures par semaine ;
• Fonds de pension à prestations déterminées ;
• Assurances collectives avantageuses ;
• 15 journées de congés de maladie, payées si non utilisées ;
• 4 semaines de vacances après un an de service ;
• Programme de reconnaissance de la contribution annuelle de l’employé ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement offerts ;
• Une équipe passionnée, dynamique et professionnelle ;
• Carte Opus gratuite et illimitée dans la grande région de Montréal et de Québec ;
• Stationnement gratuit ;
• Borne électrique gratuite.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
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Conseiller(ère) juridique
N° du poste : J0123-0571
Titre du poste : Conseiller(ère) juridique
Type de poste : Régulier, temps plein
Ville : Laval, QC
• Aider l'entreprise dans l'application des lois et règlements auxquels elle est assujettie, notamment toute disposition de la Loi sur les sociétés de transport en commun et la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels;
• Interpréter les lois, décrets et tout texte de nature juridique concernant les activités de la Société et participer à la préparation, à la révision et à l’élaboration des mémoires, règlements, politiques, directives et procédures de la Société;
• Négocier, réviser et/ou rédiger divers contrats, ententes et tout autre document de nature juridique ou qui nécessite un apport légal, tels que des lettres, des documents corporatifs;
• Effectuer la gestion et le suivi des plaintes, des différends, des réclamations et des litiges et la gestion des procureurs externes, le cas échéant;
• Représenter la Société devant les instances judiciaires, le cas échéant, dans des dossiers litigieux et faire valoir les droits de la Société;
• Conseiller et supporter la Société dans le cadre de la gestion contractuelle, incluant lors de la préparation d’appels d’offres et leurs suivis;
• Assurer une veille législative et faire le suivi des changements légaux, réglementaires et jurisprudentiels qui peuvent affecter la Société et aider cette dernière à s'adapter à ces changements;
• Assurer la diffusion de l’information publique sur Internet, le cas échéant;
• Donner de la formation aux employés sur des sujets à caractère juridique;
• Effectuer des recherches juridiques;
• Siéger sur différents comités afin de s’assurer du respect du cadre législatif;
• Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.
• Être membre en règle du Barreau du Québec ;
• Posséder un minimum de 2 années d’expérience en matière de procédures civiles, litiges et en représentation devant les tribunaux ;
• Une expérience du droit dans le secteur public est nécessaire ;
• Une excellente connaissance des processus de gestion contractuelle dans le secteur municipal sera considérée un atout ;
• Une expérience du droit de l’accès à l’information et de la protection des renseignements personnels dans le secteur public sera considérée un atout ;
• Capacité de composer avec un environnement réglementaire et légal complexe ;
• Être habile à s’exprimer et à rédiger de manière claire, concise et précise ;
• Autonomie, rigueur, intégrité et professionnalisme ;
• Habilité à gérer plusieurs dossiers à la fois, sens des priorités et de l’organisation ;
• Capacité à travailler en équipe et faire preuve d’un esprit de collaboration marqué ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques ;
• Avoir une très bonne maîtrise du français (parlé et écrit) ;
• Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise (parlé et écrit).
*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.
• Horaire flexible de 33.5 heures par semaine ;
• Fonds de pension à prestations déterminées ;
• Assurances collectives avantageuses ;
• 15 journées de congés de maladie, payées si non utilisées ;
• 4 semaines de vacances après un an de service ;
• Programme de reconnaissance de la contribution annuelle de l’employé ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement offerts ;
• Une équipe passionnée, dynamique et professionnelle ;
• Carte Opus gratuite et illimitée dans la grande région de Montréal et de Québec ;
• Stationnement gratuit ;
• Borne électrique gratuite.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
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Conseiller(ère) marketing et expérience client
N° du poste : J0123-0432
Titre du poste : Conseiller(ère) marketing et expérience client
Type de poste : Régulier, temps plein
Ville : Laval, QC
• Analyser l’expérience client à chaque point de contact avec la STL ;
• Analyser les données quantitatives provenant d'autres directions de la STL (données provenant des autobus, des validations dans les bus, etc.) ;
• Identifier des pistes d’amélioration de l’expérience client ;
• Identifier et comprendre les attentes des différents segments de clientèle ;
• Élaborer des initiatives en expérience client en collaboration avec le comité expérience client et en faire la promotion ;
• Définir les besoins en recherche marketing en fonction des objectifs d’affaires de l’entreprise ;
• Contribuer à la création d’une expérience centrée sur le client pour l’ensemble de l’organisation ;
• Animer et coordonner le comité expérience client et contribuer activement à ses travaux ;
• Élaborer et suivre les tableaux de bord des différents projets expérience client en cours ;
• Analyser les meilleures pratiques et tendances du marché et élaborer des cibles d’amélioration et des normes de performance ;
• Assurer le développement, planifier et suivre des campagnes de promotion ;
• Planifier et suivre le calendrier de placement annuel d’affichage STL ;
• Rédaction de contenu et développement de créatifs pour différentes initiatives publicitaires.
Il (elle) collige et analyse les différentes données disponibles pour identifier les pistes d’améliorations et propose des actions pour encourager une expérience centrée sur le client pour l’ensemble de l’organisation. Il (elle) anime et coordonne les activités du comité expérience client et fait le lien avec les différentes équipes de la STL pour évaluer la faisabilité, planifier, mettre de l’avant et suivre les initiatives identifiées par le comité. Il (elle) est responsable du développement et de la mise en marché des campagnes de promotion récurrentes et de la création de campagnes pour promouvoir les nouvelles initiatives mises de l’avant par l’organisation.
• 5-7 ans d’expérience pertinente au poste ;
• Connaissance des meilleures pratiques en lien avec l’expérience client ;
• Aisance à collaborer avec des équipes multidisciplinaires ;
• Maîtrise de la suite Office ;
• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Bonne maîtrise de l’anglais ;
• Excellentes habiletés pour le travail d’équipe ;
• Faire preuve d’initiative ;
• Esprit d’analyse, de synthèse et de rigueur ;
• Autonomie et gestion des priorités.
*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.
• Horaire flexible de 33.5 heures par semaine ;
• Fonds de pension à prestations déterminées ;
• Assurances collectives avantageuses ;
• 15 journées de congés de maladie, payées si non utilisées ;
• 4 semaines de vacances après un an de service ;
• Programme de reconnaissance de la contribution annuelle de l’employé ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement offerts ;
• Une équipe passionnée, dynamique et professionnelle ;
• Carte Opus gratuite et illimitée dans la grande région de Montréal et de Québec ;
• Stationnement gratuit ;
• Borne électrique gratuite.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.
Venez-vous réaliser avec nous.
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Conseiller(ère), communications (grands projets)
N° du poste : J1222-0338
Titre du poste : Conseiller(ère), communications (grands projets)
Type de poste : Temporaire, temps plein
Ville : Laval, QC
• Développer et réaliser des plans et des plans d’action de communication à partir d’une analyse des besoins et des attentes des collègues et collaborateurs;
• Actualiser des moyens et réaliser des activités aptes à favoriser la circulation de l’information à l’intérieur de l’organisation ainsi qu’à la mobilisation des employés;
• Rédiger différent contenu web et documents de communication: rédaction technique de suivi de projet, communiqués de presse, discours, rapports, présentations, etc.;
• Fixer les objectifs et suivre les résultats des différentes actions ou campagnes;
• Analyser les résultats des actions de communication et leurs impacts;
• Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs de la STL : agence de communication, graphiste, photographe, rédacteurs, etc.;
• Veiller à ce que les projets sous sa responsabilité respectent les paramètres budgétaires, les processus en place et le cadre règlementaire et législatif dans lequel évolue la Société;
• Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.
Il coordonne et réalise des campagnes et activités de communication interne et externe, de promotion et de relations de presse. Il agit également à titre de soutien-conseil auprès des gestionnaires pour l’ensemble de ces volets.
• Minimum de cinq (5) années d’expérience en communication externe et interne dont notamment en gestion de projets de communications intégrée ;
• Expérience et intérêt marqué en communication interne pour de grands projets impliquant une collaboration avec des équipes multidisciplinaires ;
• Excellente maîtrise de la langue française (écrite et parlée) ;
• Maîtrise de la langue anglaise (écrite et parlée) ;
• Excellentes aptitudes pour la communication interpersonnelle et le travail en équipe ;
• Habiletés marquées en planification des priorités et gestion de projets.
*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.
• Horaire flexible de 33.5 heures par semaine ;
• Fonds de pension à prestations déterminées ;
• Assurances collectives avantageuses ;
• 15 journées de congés de maladie, payées si non utilisées ;
• 4 semaines de vacances après un an de service ;
• Programme de reconnaissance de la contribution annuelle de l’employé ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement offerts ;
• Une équipe passionnée, dynamique et professionnelle ;
• Carte Opus gratuite et illimitée dans la grande région de Montréal et de Québec ;
• Stationnement gratuit ;
• Borne électrique gratuite.
*Certaines conditions s’appliquent en vertu de la politique sur le télétravail.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.
Venez-vous réaliser avec nous.
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Conseiller(ère), communications internes (grands projets)
N° du poste : J1122-0045
Titre du poste : Conseiller(ère), communications internes (grands projets)
Type de poste : Temporaire, temps plein
Ville : Laval, QC
• Conseiller les diverses directions dans la grande transformation vers l’électrification, les grands projets de transformation qui en découlent et la gestion du changement ;
• Développer et réaliser des plans de communication interne à partir d’une analyse des besoins et des attentes des collègues et collaborateurs ;
• Analyser les besoins en matière d’outils de communication interne et faire des recommandations en fonction des bonnes pratiques et des tendances de l’industrie ;
• Réaliser des activités favorisant la circulation de l’information à l’intérieur de l’organisation et la mobilisation des employés ;
• Identifier les enjeux et élaborer des stratégies de relations de presse, d’affaires publiques, de relations publiques et de consultation en étroite collaboration avec les conseillères en communication ;
• Rédiger différents contenus web (SEO) et documents de communication : rédaction technique de suivi de projet, communiqués de presse, discours, rapports, présentations, etc.;
• Fixer les objectifs et suivre les résultats des différentes actions ou campagnes ;
• Analyser les résultats des actions de communication et leurs impacts ;
• Collaborer à l’élaboration de campagne média sur les différentes plateformes ;
• Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs de la STL : agence de communication, graphiste, photographe, rédacteurs, etc. ;
• Veiller à ce que les projets sous sa responsabilité respectent les paramètres budgétaires, les processus en place et le cadre règlementaire et législatif dans lequel évolue la Société ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.
Il recherche, recommande et met en œuvre les meilleures pratiques en communication interne et corporative, ainsi qu’en accompagnement de changement organisationnel. Il agit également à titre de soutien-conseil auprès des gestionnaires pour l’ensemble de ces volets. Il est aussi appelé à représenter la STL auprès de différentes instances publiques et organismes.
• Minimum de 8 à 10 années d’expérience en communication, dont en communication interne et en gestion de projets de communications intégrée ;
• Expérience en communication pour de grands projets impliquant une collaboration avec des équipes multidisciplinaires ;
• Aptitude et intérêt marqué pour les communications internes et les affaires publiques ;
• Connaissance des différentes plateformes numériques (web, médias sociaux) ;
• Excellente maîtrise de la langue française (écrite et parlée) ;
• Maîtrise de la langue anglaise (écrite et parlée) ;
• Bonnes connaissances de la plateforme Windows ;
• Excellentes aptitudes pour la communication interpersonnelle et le travail en équipe ;
• Forte orientation client ;
• Habiletés marquées en planification des priorités et gestion de projets.
• Horaires flexibles de 33.5h par semaine du lundi au vendredi
• Régime de retraite à prestation déterminée
• Assurances collectives;
• Congés mobiles pour une meilleure balance Travail-Famille
• Programme de reconnaissance de la contribution annuelle;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement offert ;
• Titre de transport en commun illimité dans la grande région de Montréal et de Québec (Carte OPUS gratuite);
• Stationnement gratuit ;
• Borne électrique gratuite.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.
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Conseiller(ère), prévention santé et sécurité au travail
N° du poste : J0123-0151
Titre du poste : Conseiller(ère), prévention santé et sécurité au travail
Type de poste : Régulier, temps plein
Ville : Laval, QC
Sa mission comprend également les défis stimulants suivants :
• Élabore et met en place un programme de prévention SST en collaboration avec le conseiller technique SST et le conseiller, santé et sécurité au travail;
• En collaboration avec le conseiller technique SST, conseille l’organisation en matière de santé et sécurité lors de l’implantation de nouvelles technologies (ex: véhicules électriques) et lors de projets d’infrastructures ayant des impacts sur les méthodes de travail;
• Conseille l’organisation en matière de santé et sécurité lors de déploiement de grands projets (ex: agrandissement du garage phase 4);
• Élabore et soutient l’implantation et l’application du système de gestion de la santé et sécurité au travail, notamment identifie les risques au travail, propose des mesures correctives et préventives et en assure le suivi;
• Participe à l’élaboration des politiques SST et conseille l’organisation dans la définition des orientations stratégiques et l’atteinte des objectifs de performance en matière de SST;
• Met en place un système d’audits et d’inspection dans le respect des politiques en santé et sécurité et assure le déploiement des programmes qui en découlent;
• Gère les activités de prévention en matière de santé et sécurité, en collaboration avec le conseiller technique SST et le conseiller SST, dans le respect des politiques, procédures et méthodes de gestion de l’organisation ainsi que la législation et la réglementation en vigueur;
• Agit comme partie prenante des comités paritaires SST et participe à l’élaboration et la réalisation des plans d’actions SST en collaboration avec le conseiller SST;
• Conseille sur les méthodes de travail à adopter, rédige et met à jour des procédures et outils SST en collaboration avec les gestionnaires;
• Participe aux enquêtes lorsque requis et analyses d’accidents, ainsi qu’aux recommandations de correctifs qui en découlent;
• Supporte le conseiller technique SST dans la mise en œuvre des programmes de cadenassage, espaces clos, travail en hauteur, sécurité des machines, etc., pour en assurer la mise à niveau et soutient l’organisation dans l’application et le maintien de leur conformité;
• Participe ou présente des activités d'information, de sensibilisation ou de formation en santé et sécurité à titre d’expert;
• Analyse et met en œuvre des mesures visant à assurer une ergonomie efficiente des postes de travail, pour tous les groupes d’emploi;
• Maintient ses connaissances à jour sur les lois et règlements en matière de santé et sécurité;
• Effectue toute autre tâche connexe sur demande de son supérieur immédiat.
Vous ne perdez jamais de vue qu’au centre de chaque organisation, il y a le bien-être des humains? Vous avez un réel désir de faire avancer les choses?
Venez bâtir avec nous le futur du transport en commun !
Pour accompagner notre mutation vers l’électrification, nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère), prévention santé et sécurité au travail.
• 3 à 5 ans années d’expérience en lien avec l’emploi ;
• Expérience en milieu industriel ou du transport (atout) ;
• Expérience en milieu syndiqué ;
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite ;
• Sens client, collaboration et influence en groupe ;
• Qualité de jugement, planification, imputabilité et rigueur ;
• Connaissance des lois et règlements SST en vigueur ;
• Habileté avec différents outils informatiques, tels que Outlook, Teams, Word, Excel.
*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.
• Horaire flexible de 33.5 heures par semaine ;
• Fonds de pension à prestations déterminées ;
• Assurances collectives avantageuses ;
• 15 journées de congés de maladie, payées si non utilisées ;
• 4 semaines de vacances après un an de service ;
• Programme de reconnaissance de la contribution annuelle de l’employé ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement offerts ;
• Une équipe passionnée, dynamique et professionnelle ;
• Carte Opus gratuite et illimitée dans la grande région de Montréal et de Québec ;
• Stationnement gratuit ;
• Borne électrique gratuite.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.
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Contremaître à l’entretien des véhicules (jour)
N° du poste : J1122-0448
Titre du poste : Contremaître à l’entretien des véhicules (jour)
Type de poste : Régulier, temps plein
Ville : Laval, QC
Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe à l’entretien, incluant les contremaîtres à la planification et à la formation, pour s’assurer de l’optimisation de l’utilisation de la flotte des véhicules et de la disponibilité des véhicules.
À cela s’ajoute, la participation à divers projets spéciaux, tels que l’électrification des transports en soutenant de nuit l’opérationnalisation des autobus électriques.la demande (prévision d’achalandage).
• Évalue la durée des travaux à réaliser en lien avec le contremaitre à la planification ;
• Priorise et assigne les travaux à effectuer en fonction du niveau de criticité de la tâche, du type d’intervention à effectuer, de la disponibilité des véhicules, des ressources humaines et matérielles ;
• Effectue des tournées de supervision active auprès des employés pour s’assurer de l’avancement et de la réalisation des travaux, et veiller au bon déroulement des activités ;
• Effectue la gestion des employés (gestion des absences, demandes de congés, temps supplémentaire, prestation de travail, déboulage de poste, demandes d’information, etc.) ;
• Inspecte les véhicules et les travaux effectués afin d’en assurer la conformité avec la réglementation en vigueur et la sécurité des passagers ;
• Contrôle et fait le suivi du ravitaillement des véhicules et s’assure de la disponibilité des véhicules ;
• Effectue le suivi des bons de travail ;
• Prépare et met à jour la liste des véhicules disponibles pour permettre l’assignation des véhicules ;
• Applique le programme d’inspection et d’entretien préventif de la flotte de véhicules et en assure le suivi ;
• Organise et anime les rencontres d’équipe en début de quart de travail et fait la revue de la gestion de la performance au quotidien ;
• Apporte un soutien technique aux employés et maintient ses connaissances à jour en mécanique ;
• Voit à l’application de la convention collective et des diverses politiques STL et procédures de travail au service de l’entretien ;
• Participe aux activités de recrutement, d’intégration, de formation, de gestion des dossiers disciplinaires et d’évaluation de rendement des employés sous sa responsabilité ;
• Fait des rencontres de transitions entre les changements de quart de travail pour échanger sur les actions prioritaires et assurer la continuité des travaux et participe aux rencontres de planification avec les contremaitres à la planification ;
• Propose des pistes de réflexions et d’amélioration de la performance du service de l’entretien ;
• Participe à la mise en place de projets spéciaux tels que l’électrification des transports ;
• Entretient de bonnes relations d'affaires avec les autres services de la Société et les représentants syndicaux ;
• Représente la STL auprès des employés, des fournisseurs et des partenaires ;
• Exécute toutes autres tâches connexes sur demande de son supérieur ;
• Agit en tant qu’ambassadeur de la culture SST en informant et sensibilisant les employés et en veillant à l’application des règles et des normes SST ;
• S’assure que l’aménagement des lieux de travail et des équipements soit propre et sécuritaire dans le respect des règles et des normes SST.
• Détenir une certification ou un diplôme en gestion des opérations ;
• DEP en mécanique ou connaissance en lien avec la mécanique (atout) ;
• Minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine du transport (atout) ;
• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de personnel dans un milieu syndiqué ;
• Être titulaire d’une attestation de compétence PEP (Programme d’entretien préventif) (atout) ;
• Style de gestion axée sur la collaboration et la communication ;
• Forte capacité d’autonomie et d’initiative ;
• Sens client et esprit d’équipe ;
• Rigueur, qualité de jugement, courage d’agir, axé sur les résultats ;
• Capacité de mener plusieurs dossiers simultanément ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
Doit être disponible soir/nuit, pour les remplacements de vacances.
*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL
Les personnes intéressées devront nous transmettre leur candidature avant le 29 novembre 2022 à 23h59.
• Programme de reconnaissance ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement ;
• Carte OPUS ;
• Stationnement gratuit.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.
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Contrôleur de projets (PCO)
N° du poste : J0123-0350
Titre du poste : Contrôleur de projets (PCO)
Type de poste : Temporaire, temps plein
Ville : Laval, QC
• Faire les liens entre les nombreuses parties prenantes de façon à assurer le suivi et l’efficience des projets complexes, des programmes et du portefeuille de projets ;
• Établir, améliorer, déployer et suivre les processus et les outils de gestion pour le support et la reddition de compte des projets, selon les meilleures pratiques et principes reconnus en gestion de projets à la STL ;
• Veiller au respect de la gouvernance de projet et de la conformité ;
• Identifier les risques, mettre en œuvre des mesures d’atténuation et préparer des estimations ;
• Contrôler la facturation, les demandes de changements, leur traitement et les estimations de revue des coûts ;
• Réaliser l'état d'avancement des projets de même que produire, analyser et recommander différents indicateurs de performance ;
• Produire et diffuser des présentations, des statistiques, des rapports et autres documentations nécessaires aux différents comités et instances ;
• Anticiper les enjeux et les tendances, proposer des solutions et en assurer la mise en application, le cas échéant ;
• Produire et réviser les plans de projets les plans de travail et en assurer la mise à jour avec les gestionnaires de projets ;
• Établir une planification détaillée incluant les calendriers des activités et tableaux des responsabilités ;
• Encadrer et maintenir à jour les registres nécessaires à la gestion du projet (livrables/demandes de changements/points de suivis/problèmes/enjeux/risques) ;
• Vérifier la cohérence, la qualité, la précision et la pertinence de la documentation produite et des informations collectées dans le cadre des projets ;
• Superviser le personnel sous sa responsabilité ;
• Partager ses connaissances et son expérience visant à contribuer à l’amélioration des pratiques de la Société en matière de gestion de projets ;
• Agit en tant qu'ambassadeur de la culture SST en adoptant des habitudes de travail sécuritaire et en veillant à l'application des règles et des normes SST ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.
• Être détenteur d’une certification en gestion de projets est essentiel (Ex. PMP, CAPM, MGP, etc.) ;
• Expérience d’au moins 2 ans à titre de contrôleur de projets et en suivi de projets ;
• Familier avec les principes du PMBOK et autres méthodologies reconnues ;
• Maîtrise des processus, des plans et des outils de gestion de projets ;
• Connaissances des processus de gestion de portefeuille de projets ;
• Maîtrise dans la préparation, le suivi et l’intégration des plans de projets ;
• Expérience dans le domaine du transport et le secteur public est un atout ;
• Maîtrise de MsProject ;
• Excellente connaissance des outils bureautiques de Microsoft Office, spécifiquement Excel ;
• Posséder de l’expérience collaborative, d’une mise en place de méthodes en gestion de projets ;
• Faire preuve d’autonomie, d’innovation et d’initiative ;
• Avoir la capacité de gérer les priorités, de planifier et d’organiser son travail ;
• Adaptabilité aux changements, agilité, efficacité et efficience ;
• Bon esprit de synthèse et aptitude à vulgariser et à communiquer efficacement verbalement et par écrit ;
• Habile à comprendre et répondre aux besoins ;
• Connaissance de la langue anglaise est un atout.
*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.
• Horaire flexible de 33.5 heures par semaine ;
• Fonds de pension à prestations déterminées ;
• Assurances collectives avantageuses ;
• 15 journées de congés de maladie, payées si non utilisées ;
• 4 semaines de vacances après un an de service ;
• Programme de reconnaissance de la contribution annuelle de l’employé ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement offerts ;
• Une équipe passionnée, dynamique et professionnelle ;
• Carte Opus gratuite et illimitée dans la grande région de Montréal et de Québec ;
• Stationnement gratuit ;
• Borne électrique gratuite.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.
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Contrôleur de projets, Construction (PCO)
N° du poste : J1222-0250
Titre du poste : Contrôleur de projets, Construction (PCO)
Type de poste : Temporaire, temps plein
Ville : Laval, QC
• Faire les liens entre les nombreuses parties prenantes de façon à assurer le suivi et l’efficience des projets complexes, des programmes et du portefeuille de projets ;
• Établir, améliorer, déployer et suivre les processus et les outils de gestion pour le support et la reddition de compte des projets, selon les meilleures pratiques et principes reconnus en gestion de projets à la STL ;
• Veiller au respect de la gouvernance de projet et de la conformité ;
• Identifier les risques, mettre en œuvre des mesures d’atténuation et préparer des estimations ;
• Contrôler la facturation, les demandes de changements, leur traitement et les estimations de revue des coûts ;
• Réaliser l'état d'avancement des projets de même que produire, analyser et recommander différents indicateurs de performance ;
• Produire et diffuser des présentations, des statistiques, des rapports et autres documentations nécessaires aux différents comités et instances ;
• Anticiper les enjeux et les tendances, proposer des solutions et en assurer la mise en application, le cas échéant ;
• Produire et réviser les plans de projets les plans de travail et en assurer la mise à jour avec les gestionnaires de projets ;
• Établir une planification détaillée incluant les calendriers des activités et tableaux des responsabilités ;
• Encadrer et maintenir à jour les registres nécessaires à la gestion du projet (livrables/demandes de changements/points de suivis/problèmes/enjeux/risques) ;
• Vérifier la cohérence, la qualité, la précision et la pertinence de la documentation produite et des informations collectées dans le cadre des projets ;
• Superviser le personnel sous sa responsabilité ;
• Partager ses connaissances et son expérience visant à contribuer à l’amélioration des pratiques de la Société en matière de gestion de projets ;
• Agit en tant qu'ambassadeur de la culture SST en adoptant des habitudes de travail sécuritaire et en veillant à l'application des règles et des normes SST ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.
• Être détenteur d’une certification en gestion de projets est essentiel (Ex. PMP, CAPM, MGP, etc.) ;
• Expérience d’au moins 5 ans à titre de contrôleur de projets et en suivi de projets ;
• Familier avec les principes du PMBOK et autres méthodologies reconnues ;
• Maîtrise des processus, des plans et des outils de gestion de projets ;
• Connaissances des processus de gestion de portefeuille de projets ;
• Maîtrise dans la préparation, le suivi et l’intégration des plans de projets ;
• Expérience dans le domaine du transport et le secteur public est un atout ;
• Maîtrise de MsProject ;
• Excellente connaissance des outils bureautiques de Microsoft Office, spécifiquement Excel ;
• Posséder de l’expérience collaborative, d’une mise en place de méthodes en gestion de projets ;
• Faire preuve d’autonomie, d’innovation et d’initiative ;
• Avoir la capacité de gérer les priorités, de planifier et d’organiser son travail ;
• Adaptabilité aux changements, agilité, efficacité et efficience ;
• Bon esprit de synthèse et aptitude à vulgariser et à communiquer efficacement verbalement et par écrit ;
• Habile à comprendre et répondre aux besoins ;
• Connaissance de la langue anglaise est un atout.
• Connaissance de la construction est un atout important.
*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.
• Horaire flexible de 33.5 heures par semaine ;
• Fonds de pension à prestations déterminées ;
• Assurances collectives avantageuses ;
• 15 journées de congés de maladie, payées si non utilisées ;
• 4 semaines de vacances après un an de service ;
• Programme de reconnaissance de la contribution annuelle de l’employé ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement offerts ;
• Une équipe passionnée, dynamique et professionnelle ;
• Carte Opus gratuite et illimitée dans la grande région de Montréal et de Québec ;
• Stationnement gratuit ;
• Borne électrique gratuite.
*Certaines conditions s’appliquent en vertu de la politique sur le télétravail.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.
Venez-vous réaliser avec nous.
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Coordonnateur(trice), soutien à l’efficacité opérationnelle (Temporaire 15 – mois)
N° du poste : J0123-0594
Titre du poste : Coordonnateur(trice), soutien à l’efficacité opérationnelle (Temporaire 15 – mois)
Type de poste : Temporaire, temps plein
Ville : Laval, QC
• Collaborer au développement des tableaux de bord de la gestion de la performance au quotidien, incluant notamment, les indicateurs de performance et le plan d’excellence opérationnelle et en assurer le suivi ;
• Recueillir, analyser et documenter les processus administratifs de gestion actuels, puis émettre des recommandations afin d’obtenir des gains d’efficacités ;
• Participer à l’élaboration annuelle du budget de la direction ;
• Assurer le suivi et le contrôle du budget mensuel et annuel de la direction, analyser et documenter les écarts ;
• Contribuer au développement, au maintien et à l’intégration d’outils de travail ;
• Contribuer à l’élaboration du plan d’approvisionnement pour la direction et effectuer la coordination des suivis des contrats d’approvisionnement (suivi des devis, des appels d'offres, suivi des commandes d’équipement et de matériel, etc.) ;
• Supporter et guider les intervenants internes pour l’application et le respect des clauses contractuelles ;
• Coordonner le suivi et s’assurer du maintien du parc informatique de la direction en fonction des requis opérationnels, puis participer à son développement ;
• Coordonner le suivi des activités reliées au dossier Coencorp pour la gestion du ravitaillement, et ce, dans le respect des lois, règles et normes afférentes ;
• Soutenir les démarches d’amélioration continue et les résolutions de problèmes, et proposer des améliorations afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle de la Direction ;
• Participer à la rédaction de divers rapports, notamment, des sommaires décisionnels, redditions de compte, dossiers des garanties, demande de financement ;
• Agir en tant que super-utilisateur des systèmes administratifs ;
• Mettre en place des mesures de performances pour monitorer et contrôler l’efficacité des systèmes et valider l’intégrité des données ;
• Analyser les écarts de performances du système et les incidents sur le système, émettre des recommandations et en assurer le suivi ;
• Offrir un support et de la formation aux utilisateurs des systèmes et coordonner les demandes d’accès ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes sur demande de son supérieur.
En tant que super-utilisateur, il est responsable de l’efficacité opérationnelle des systèmes utilisés par la Direction pour le suivi des dossiers administratifs.
• Six ans d’expérience dans un contexte opérationnel-technique ou de service financier ;
• Expérience dans un domaine relié au transport collectif serait un atout ;
• Expérience en amélioration de processus ;
• Détenir une certification Ceinture jaune ou Ceinture verte, un atout ;
• Bonne connaissance et aisance avec les systèmes informatiques (Visio, Virtuo, etc.) et outils informatiques de base ;
• Connaissance de la GMAO (Guide TI), un atout ;
• Détenir de fortes aptitudes pour la planification et l’organisation du travail ;
• Avoir la capacité de travailler en équipe ;
• Avoir la capacité de s’adapter facilement aux changements ;
• Sens de l’organisation, esprit d’analyse, bon jugement ;
• Faire preuve d’autonomie et d’initiative ;
• Souci du détail et de la rigueur.
*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.
Temporaire 15 mois
• Horaire flexible de 33.5 heures par semaine ;
• Fonds de pension à prestations déterminées ;
• Assurances collectives avantageuses ;
• 15 journées de congés de maladie, payées si non utilisées ;
• 4 semaines de vacances après un an de service ;
• Programme de reconnaissance de la contribution annuelle de l’employé ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement offerts ;
• Une équipe passionnée, dynamique et professionnelle ;
• Carte Opus gratuite et illimitée dans la grande région de Montréal et de Québec ;
• Stationnement gratuit ;
• Borne électrique gratuite.
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Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
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Directeur technique, construction
N° du poste : J0123-0348
Titre du poste : Directeur technique, construction
Type de poste : Temporaire, temps plein
Ville : Laval, QC
• Dirige, encadre et coordonne les divers intervenants internes et externes impliqués directement dans la réalisation des travaux ;
• S’assure du respect des processus reliés à la gestion de la construction (DMPC, QRT, Directive d’ingénierie, etc.) ;
• Travaille en collaboration avec divers intervenants à l’interne (technicien comptable, PCO, conseiller juridique) pour le suivi et la gestion des contrats reliés à la réalisation des travaux ;
• Prend les décisions reliées à l’exécution des travaux et engage la STL en fonction des pouvoirs qui lui ont été délégués ;
• Assure l'alignement, la validation des informations et les suivis au sein des parties prenantes du projet ;
• Rend des comptes au Comité de pilotage sur :
• l’avancement et l’exécution des travaux;
• les changements approuvés et l’utilisation de la contingence de construction;
• les risques ou enjeux anticipés en lien avec les travaux;
• les mesures de mitigation reliées aux conséquences des travaux sur les opérations.
• Gère les litiges avec l’entrepreneur et met en œuvre des stratégies correctives ;
• Gère les avenants, les amendements et les ordres de changements ;
• Assure le suivi des services rendus par les consultants (dessins, devis, surveillance des travaux, acceptation des travaux) ;
• Participe aux réunions de chantier avec les entrepreneurs, les professionnels et les consultants spécialisés ;
• Agit en tant qu’ambassadeur de la culture SST en adoptant des habitudes de travail sécuritaire, en veillant à l'application des règles et des normes SST et en sensibilisant les employés au respect de ces normes ;
• S’assure que l’aménagement des lieux de travail et des équipements soit propre et sécuritaire dans le respect des règles et des normes SST ;
• Effectue toutes autres tâches connexes au besoin.
La STL sera une des premières sociétés de transport public au niveau national avec des installations électriques de cette ampleur. Plus qu’un projet majeur et novateur impliquant une transformation organisationnelle jamais vécue à date, Phase IV s’inscrit dans la lignée des projets structurants en lien avec l’électrification des transports qui façonneront le futur des prochaines générations.
• Être membre de l’Ordre des ingénieurs du Québec ;
• Posséder un minimum de 10-15 années d’expérience pertinente, dont un minimum de 6 ans en gestion d’équipe ou matricielle ;
• Bonne connaissance des lois et des normes canadiennes en vigueur entourant le domaine de la construction ;
• Expérience dans un milieu syndiqué ;
• Accréditations en construction (ASP, SIMDUT, etc.) ;
• Maîtriser les logiciels Microsoft Office et MS Project ;
• Avoir de fortes aptitudes en gestion, communication, planification, négociation et résolution de problèmes ;
• Capacité à réaliser un projet tout en considérant la structure existante et en maintenant fonctionnelles les opérations courantes ;
• Savoir faire preuve d’initiative et de leadership ;
• Avoir un intérêt pour les nouvelles technologies ;
• Être polyvalent ;
• Avoir une approche axée vers les clients et d'excellentes habiletés relationnelles.
• Horaires flexibles
• Régime de retraite à prestation déterminée
• Assurances collectives ;
• Programme de reconnaissance de la contribution ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement ;
• Carte OPUS gratuite;
• Stationnement gratuit.
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Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
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Directeur(trice) exécutif(ve), exploitation
N° du poste : J1222-0146
Titre du poste : Directeur(trice) exécutif(ve), exploitation
Type de poste : Régulier, temps plein
Ville : Laval, QC
• Assurer la réalisation du service de transport régulier et adapté selon les plus hauts standards de qualité, tel que définis par les normes de qualité de la STL ;
• Supporter les directeurs du transport et de l’entretien-Ingénierie afin d’assurer la cohérence des actions liées à la gestion du changement, au processus budgétaire et à la réalisation des projets ;
• Gérer la performance et favoriser le développement professionnel des directeurs sous sa responsabilité, du chef transport adapté et des projets majeurs d’infrastructures ;
• Assurer l’amélioration de la performance des éléments ciblés du benchmarking de l’ATUQ liés à l’exploitation ;
• Assurer le support et le développement d’initiatives novatrices et d’amélioration continue ;
• Assurer la mise à jour et la révision des processus opérationnels dans une optique de transparence et d’efficacité ;
• Maintenir des relations étroites avec les différents partenaires internes et externe afin d’assurer la cohésion et la collaboration avec les directions sous sa responsabilité ;
• S’assurer que les principes de gestion sont conformes aux valeurs de la STL, à ses règlements, à ses politiques et aux objectifs de la Société ;
• Représenter la Société en cas de mise en place de plan d’urgence auprès des autorités publiques ;
• Représenter la Société auprès de la CTQ, la SAAQ ou tout autre organisme régissant l’exploitation du transport urbain ;
• Veiller au dynamisme opérationnel et à la capacité d’ouverture aux changements de la part des directions sous sa responsabilité.
Il voit au développement et à l’amélioration continue des processus opérationnels afin de permettre à la Société de se positionner comme leader dans la réalisation d’un service de qualité et de l’excellence opérationnelle. Il joue un rôle central dans le processus de la transformation vers l'électrification et des chantiers qui la composent. Il veille accompagner toutes les parties prenantes dans l’adhésion et l’appropriation de cette transformation.
• Posséder un minimum de 10 à 15 années d’expérience en gestion, coordination d’équipe, et opérations ;
• Posséder une expérience de plus de 5 ans en matière de gestion de projets ;
• Expérience significative et confirmée dans un environnement politique par la démonstration de l’atteinte d’indicateurs de réussite ;
• Gestionnaire d’équipe chevronné qui est en mesure de jouer le rôle d’agent de changement et d’innovation tout en maintenant son équipe mobilisée et imputable des résultats dans un environnement dynamique et en constante évolution ;
• Capacité à travailler en mode « gestion d’influence » auprès de son équipe de gestion ;
• Habileté à travailler avec les intervenants de tous les niveaux hiérarchiques ;
• Fortes habiletés interpersonnelles et aptitudes en matière de communication ;
• Posséder une expérience dans un environnement syndiqué – un atout.
*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.
• Horaire flexible de 33.5 heures par semaine ;
• Fonds de pension à prestations déterminées ;
• Assurances collectives avantageuses ;
• 15 journées de congés de maladie, payées si non utilisées ;
• 4 semaines de vacances après un an de service ;
• Programme de reconnaissance de la contribution annuelle de l’employé ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement offerts ;
• Une équipe passionnée, dynamique et professionnelle ;
• Carte Opus gratuite et illimitée dans la grande région de Montréal et de Québec ;
• Stationnement gratuit ;
• Borne électrique gratuite.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
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Gestionnaire service à la clientèle
N° du poste : J0123-0431
Titre du poste : Gestionnaire service à la clientèle
Type de poste : Régulier, temps plein
Ville : Laval, QC
• Élabore et met en place un système de suivi et mesure de qualité de service ;
• Développe des outils de gestion et indicateurs selon les besoins et les situations en collaboration avec divers services de la STL ;
• Suit et analyse les indicateurs (opérationnels, performance, gestion) pour assurer une proactivité face aux éventuels enjeux liés à l’expérience client ;
• A partir des tableaux de bord des indicateurs, identifie les points de vigie et propose des stratégies afin d’améliorer la qualité de l’expérience client ;
• Travaille en étroite collaboration avec le comité expérience client et participe à la révision de processus et façons de faire pour améliorer l’expérience client au CCC ;
• Analyse et compile les données CRM pertinentes, prépare des comptes-rendus et les présente aux différents comités de direction ;
• Contrôle la qualité des informations fournies par les agents ;
• Est appelé à intervenir et agir lors de situations ou changements internes ou externes pouvant affecter le travail des agents, les réponses ou le volume d’appels reçus par le centre contact client ;
• Traite les requêtes qui nécessitent un suivi particulier par écrit ou par téléphone ;
• Assure le bon fonctionnement des systèmes et outils utilisés par les agents ;
• Participe à l’élaboration de solutions afin de proposer de nouveaux outils ou des améliorations aux systèmes et outils en place ;
• Analyse les meilleures pratiques et tendances en matière de service en centres d’appels et propose des recommandations pour le CCC ;
• Effectue l’embauche et les évaluations des agents et participe à leur formation ;
• Participe aux rencontres avec le syndicat, analyse les griefs, mets en place des stratégies pour adresser les situations conflictuelles ;
• Veille à la mobilisation de l’équipe du CCC.
Le (la) gestionnaire service à la clientèle assure l’optimisation des opérations et la qualité du service à la clientèle offert par le CCC. Il (elle) développe et met en place des orientations, des stratégies, des indicateurs, des tableaux de bord et des plans d’action afin d’améliorer le flot de travail du CCC et la qualité du service offert par ce dernier. Il (elle) appuie le chef d'équipe CCC à la gestion quotidienne des opérations et est responsable de mettre des actions en place lors de toute situation interne ou externe (ex : situation d’urgence, panne,) qui pourrait avoir un impact sur les clients de la STL. Il (elle) est responsable des dossiers en lien avec les relations de travail et est l’agent de liaison principal entre le CCC et les autres directions de la STL.
• 5 à 8 ans d’expérience pertinente ;
• Expérience pertinente en gestion de centre d’appel (atout) ;
• Expérience avec un logiciel de gestion de la relation client CRM (atout)
• Maîtrise de la suite Office ;
• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Excellente maîtrise de l’anglais ;
• Excellentes habiletés pour le service à la clientèle et le travail d’équipe ;
• Orientation résultats et fait preuve d’initiative ;
• Esprit d’analyse, de synthèse et de rigueur ;
• Autonomie et gestion des priorités ;
• Bonne gestion du stress.
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