Transport adapté 30 mars 2026

Transport adapté : réservation en ligne bientôt disponible

À compter du mercredi 1^er avril, un nouvel outil de réservation en ligne sera disponible pour la clientèle lavalloise du transport adapté. Cet outil, déployé par la Société de transport de Montréal sous l’appellation « Mon transport adapté », a été lancée en mars pour toute la clientèle de la STM et est maintenant prêt à l’emploi pour nos usagers.

Des avantages pour notre clientèle

Le lancement de la plateforme constitue une option supplémentaire pour gérer ses réservations de manière autonome plutôt que par téléphone.

L’outil permet de :

• Réserver un déplacement
• Gérer ses réservations
• Suivre un véhicule en temps réel

La plateforme est adaptée au mobile et se conforme aux normes d’accessibilité universelle les plus élevées.

Elle présente également les bénéfices suivants :

• Possibilité de réserver un déplacement jusqu’à 21 h la veille (plutôt que 19 h par téléphone) peu importe la destination
• Expérience utilisateur facilitée avec une aide en ligne contextualisée disponible tout au long de la prise en main par le client
• Possibilité de faire une demande de modification à partir du compte client en ligne (modification d’une adresse, aide à la mobilité, modification de mot de passe)
• Présence d’une section « Bon à savoir » pour informer la clientèle sur d’éventuelles perturbations

La plateforme est accessible sur le site Web de la STM au : montransportadapte.stm.info