Job openings
Adjoint(e) administratif(ve) (Remplacement de 6 mois)
Extension number : J0424-0241
Title of position : Adjoint(e) administratif(ve) (Remplacement de 6 mois)
Type of job : Temporaire, temps plein
City : Laval, QC
• Rédige et effectue diverses tâches de nature cléricale notamment en lien avec les contrats de travail, la correspondance avec les syndicats, le renouvellement des conventions collectives, le régime de retraite et les procédures ressources humaines ;
• Cédule les rendez-vous et veille à l’agenda du directeur principal ressources humaines ;
• Assure le lien avec l’assureur en ce qui concerne l’adhésion des nouveaux employés et toutes modifications aux dossiers des employés (ex. : changements de salaire bénéficiaire, protection, etc.) ;
• Effectue le suivi administratif des griefs et des diverses plaintes ;
• Effectue le suivi des demandes de congés différés ;
• Reçoit et achemine les appels téléphoniques, prend les messages, reçoit et dirige les visiteurs, opère, selon les besoins, différentes machines de bureau à usage courant ;
• Reçoit, ouvre, trie et achemine le courrier ;
• Ouvre et prépare les dossiers de ses supérieurs immédiats et effectue régulièrement le classement et la numérisation des documents ;
• Complète et tient à jour différents rapports concernant les ressources humaines ;
• Agit en première ligne auprès des employés et leur fournit l’information et l’aide nécessaire ;
• Prépare, en autant que faire se peut, les réponses aux diverses correspondances pour la signature de son (ses) supérieur(s) ;
• Effectue le suivi de la correspondance reçue et envoyée, de même que de certains dossiers ;
• Codifie, classe et numérise tous les documents ;
• Accompagne le directeur principal des ressources humaines pour la préparation du budget annuel de la direction des ressources humaines ;
• S’assure du respect des disponibilités budgétaires concernant tous déboursé à être approuvés par son (ses) supérieur(s) ;
• Remplace, sur demande, la secrétaire exécutive à la direction des Affaires juridiques ou l’adjointe administrative à la direction générale ;
• Accomplit sur demande toute autre tâche connexe.
• Cinq (5) ans d’expérience à titre d’adjointe administrative ;
• Vitesse de frappes (45 mots nets/minute) ;
• Excellente grammaire française ;
• Maîtrise de la rédaction de texte ;
• Connaissance des logiciels Suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ;
• Connaissance des logiciels Tandem/Magik, un atout ;
• Expérience avec le logiciel Excel intermédiaire ;
• Capacité de faire de la saisie de données ;
• Esprit d'initiative et d’autonomie ;
• Grand souci de la confidentialité ;
• Aptitudes pour le travail en équipe.
*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non-syndiqués de la STL
• Profitez de la meilleure balance travail/famille avec des congés mobiles et monnayables ;
• Voyagez sans limites avec un titre de transport en commun ;
• Bénéficiez d'avantages sociaux dont un régime de retraite, des assurances collectives, un programme d’aide dédié aux employés et à leur famille et des rabais corporatifs ;
• Stationnez gratuitement et disposez d'un accès aux bornes électriques ;
• Explorez des possibilités de formation et de perfectionnement excitantes.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.
Venez-vous réaliser avec nous.
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Administrateur de réseaux
Extension number : J0424-0174
Title of position : Administrateur de réseaux
Type of job : Temporaire, temps plein
City : Laval, QC
• Gérer l’évolution des serveurs et des autres composantes de l’infrastructure en fonction de la désuétude et des besoins ;
• Assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements selon les politiques en vigueur et maintenir les outils de surveillance ;
• Installer et configurer les équipements nécessaires à la gestion des réseaux ainsi que ceux requis pour l’exploitation tel que des commutateurs et pare-feu, routeur ;
• Analyser, tester et assurer la mise à jour des rustines nécessaires au bon fonctionnement des différents systèmes ;
• Valider les plans de projets et devis techniques pour s’assurer que tous les aspects technologiques et structurels sont pris en considérations ;
• S’assurer que tous les systèmes ont un processus de sauvegarde des données qui respecte les politiques établies ;
• Surveiller les incidents de manière proactive, en utilisant les outils dédiés au soutien client et à la surveillance des systèmes ;
• Investiguer, dépanner et résoudre des problèmes complexes affectant les télécommunications, les réseaux, les systèmes et autres composantes de l’infrastructure technologique ;
• Travailler en étroite collaboration avec les différents manufacturiers d’équipements et logiciels dans le cadre de résolution de problèmes complexe ;
• Assurer un soutien à l’équipe de support aux utilisateurs à la résolution de problèmes plus complexes ;
• Appliquer et gérer les niveaux de sécurité requis pour l’accès aux données ;
• "Jouer un rôle conseil au niveau de l’infrastructure TI en relation avec les serveurs, le réseau, la sécurité et autres domaines connexes ;
• Participer à la mise en place de l’environnement requis pour assurer la relève informatique et en assurer sa mise à jour ;
• Participer à l'élaboration du design et à la documentation de l’architecture des solutions choisies ainsi qu'aux diagrammes techniques appropriés lorsque requis ;
• Remplacer les techniciens informatique, support aux usagers lorsque nécessaire ;
• Effectuer toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat ;
• Agit en tant qu'ambassadeur de la culture SST en adoptant des habitudes de travail sécuritaire et en veillant à l'application des règles et des normes SST.
• Avoir un minimum de 5 années d’expérience en technologie de l’information principalement en administration de serveurs et d’équipements réseaux (routeurs, aiguilleurs, concentrateurs) ;
• Avoir une approche analytique pour la résolution de problèmes complexes ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Capacité à bien gérer son temps et ses priorités ;
• Être autonome ;
• Avoir une bonne connaissance de l’anglais (fonctionnel) ;
• Maitriser les environnements et technologies suivantes :
• Windows Server, Exchange Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP WSUS et SCCM.
• Solutions de virtualisation VMware et outil de sauvegarde Veeam.
• Plateformes infonuagiques Microsoft Azure et O365.
• Réseautage : LAN, WAN, WiFi, TCP/IP, VLAN, DMZ, NAT, Pare-feu, VPN et IPSec et SSl;
• Équipements: SAN IBM, Fortinet, Aruba HPE, Extreme Networks, Avaya;
• Les réseaux locaux (LAN) et étendues (WAN).
Salaire : 42.69$ / hrs à 48.19$ / hrs*
*Le salaire sera déterminé selon l’expérience reconnue et en vertu des conditions de travail applicable selon la convention collective respective.
• Profitez de la meilleure balance travail/famille avec des congés mobiles et monnayables ;
• Voyagez sans limites avec un titre de transport en commun ;
• Bénéficiez d'avantages sociaux dont un régime de retraite, des assurances collectives, un programme d’aide dédié aux employés et à leur famille et des rabais corporatifs ;
• Stationnez gratuitement et disposez d'un accès aux bornes électriques ;
• Explorez des possibilités de formation et de perfectionnement excitantes.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.
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Administrateur(trice) de contrats senior
Extension number : J0224-0414
Title of position : Administrateur(trice) de contrats senior
Type of job : Régulier, temps plein
City : Laval, QC
De plus, au besoin vous serez appelé à soutenir les gestionnaires de contrat des directions requérantes dans leurs
processus de gestion contractuelle.
Activités d’acquisition de biens et services des requérants
• Assure la gestion et l’application de la politique d’approvisionnement et le respect des stratégies d’approvisionnement approuvées dans la réalisation et la conduite de ses interventions et activités ;
• Conduit les activités d’acquisition de biens et services auprès des requérants de la STL et des fournisseurs en fonction des règles d’achat associées aux projets d’achats dispendieux, élaborés ou complexes ;
• Collabore et soutient les intervenants internes afin d’identifier, définir et confirmer les besoins et élaborer les devis d’acquisition qui y sont associés ;
• Recherche et analyse les sources d’approvisionnement et les tendances du marché; identifie les opportunités d’amélioration opérationnelle et commerciale permettant la réduction du coût total pour la STL; détermine les stratégies d’acquisition et d’approche au marché ;
• Conduit, réalise et coordonne l’ensemble des activités d’acquisitions, rencontres de travail requises de l’élaboration et l’émission de documents de sollicitation à l’élaboration et l’émission des documents contractuels, ententes-cadres et bons de commande ;
• S’assure de la mise à niveau et de la conformité des aspects administratifs, commerciaux et légaux des ententes auprès du conseiller juridique de la STL, le cas échéant, et rédige les avenants au besoin ;
• Soutient les administrateurs de contrats/acheteurs et les techniciens en approvisionnement dans la conduite des activités d’acquisition de biens et service requis impliquant un projet d’achat moins élaboré/simple ou une demande de prix ;
• Entretient des relations efficaces avec les parties prenantes, notamment les requérants de biens et services de la STL ainsi que les fournisseurs.
Gestion stratégique des approvisionnements de la STL
• Supporte et comprend les besoins d’approvisionnement des directions ou des projets qu’il accompagne ;
• Déploie les plans d’approvisionnement établi, et entériné par le gestionnaire du service ;
• Se tient à l’affut de l’évolution du marché, analyse les tendances du marché et les positionnements concurrentiels permettant l’identification d’opportunités et l’émission de recommandations pour les catégories sous sa responsabilité ;
• Élabore et documente les options au niveau des stratégies d’approvisionnement potentiel, supporté par le conseiller en approvisionnement, le cas échéant ;
• Recommande les stratégies d’approvisionnement à utiliser au gestionnaire du service qui doivent se traduire dans le plan d’approvisionnement des catégories sous sa responsabilité.
Gestion des fournisseurs et des contrats
• Gère un portefeuille de fournisseurs et d’ententes liés aux catégories d’achat lui ayant été attribuées et assure la gestion des problèmes de performance ou autres enjeux contractuels concernant un fournisseur avec le support du service des affaires juridiques ;
• Communique ou escalade en temps opportun au chef gestion des approvisionnements les problèmes de performance ou autres enjeux contractuels avec un fournisseur qui sont significatifs ou non résolus ;
• Mesure et rend compte de plusieurs indicateurs dont : la performance économique des stratégies utilisées, des contrats négociés et des fournisseurs de l’évolution de ses catégories; la conformité des contrats négociés; le taux de satisfaction des directions clientes.
Sous la supervision du Chef, gestion des approvisionnements, l’Administrateur(trice) de contrat sénior a pour principale responsabilité de procéder à l’acquisition de biens, de services complexes et de travaux de construction en développant des stratégies d’approvisionnement efficace afin de répondre aux besoins de la STL.
• Membre de Chaîne d’approvisionnement Canada (P,G.C.A), un atout ;
• Détenir un minimum de 5 ans d'expérience pertinente en approvisionnement ;
• A participé à des projets stratégiques d’approvisionnement ;
• Bonne connaissance du processus et des règles d’appel d’offres dans le secteur public
• Capacité à planifier et gérer les étapes, priorités, risques, et intervenants pour l’ensemble des activités d’un projet achat ;
• Capacité de développer des stratégies d’approvisionnement tenant compte d’une analyse rigoureuse de la dépense et des opportunités du marché ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word/Excel/Outlook) ainsi que des logiciels spécialisés reliés au secteur de travail ;
• Sens des responsabilités, autonomie, proactivité et curiosité professionnelle ;
• Attitude de service-client ;
• Fiable, rigoureux et organisé dans son travail. Excellente capacité d’analyse et de synthèse ;
• Fait preuve de leadership, rassembleur et mobilisateur ;
• Bonne capacité de communication en français parlé et écrit ; connaissance fonctionnelle de l’anglais.
Salaire: 42.69 $/hrs à 48.18 $/hrs*
*Le salaire sera déterminé selon l’expérience reconnue et en vertu des conditions de travail applicable selon la convention collective respective.
• Programme de reconnaissance ;
• Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
• Programmes de Formation / perfectionnement ;
• Carte Opus gratuite et illimitée dans la grande région de Montréal et de Québec ;
• Stationnement gratuit ;
• Borne électrique gratuite.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.
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Responsable à la paie (Paie-maître)
Extension number : J0424-0215
Title of position : Responsable à la paie (Paie-maître)
Type of job : Régulier, temps plein
City : Laval, QC
- Aux calculs requis et l’analyse pour la facturation des assurances collectives;
- À la compilation de données ou divers calculs (rapports de benchmarking, rapports gouvernementaux, statistiques diverses, calculs de coût/impacts liés à des changements);
- Aux audits des vérificateurs externes;
• Agit à titre de personne ressource dans la réalisation de différents mandats et projets d’optimisation des procédures et processus de paie;
• S’assure de la conformité de la paie et effectue divers calculs en lien avec les aspects techniques du cycle annuel de la paie.
• Traite les données nécessaires à la production de la paie des employés (en étroite collaboration avec les techniciens à la paie) :
- Codifie et concilie les données de la paie de tous les employés de la STL et apporte les correctifs ;
- Calcule le taux de salaire à appliquer lorsqu'un employé est en mutation temporaire à une fonction de classification supérieure ;
- Regroupe tous les documents relatifs à la rémunération des employés et organise le système de classement tout en assurant le respect de la confidentialité ;
- Prépare ou vérifie périodiquement les réquisitions de remboursement de montants perçus à la source pour les remises aux divers syndicats, organismes de charité, clubs sociaux, institutions bancaires ayant trait à la rémunération des employés (balancement de la paie);
- Tient à jour le registre de contrôle des réclamations monétaires des employés et s'assure que les informations consignées aux rapports des heures travaillées des divers services sont concordantes avec les données inscrites ou autre mode d'enregistrement. Communique avec les services concernés afin d'identifier toutes sources d'irrégularités ;
- Tient à jour divers registres de contrôle relativement aux banques de journées de maladie, vacances, absences, etc. Informe son supérieur de toute dérogation aux quantums établis ;
- Relève toutes anomalies, en regard des conventions collectives et de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués, sur les données de paie, avis de changement de salaire, modification de statut d'employé, etc. et en avise son supérieur. Inscrit, selon les directives reçues et/ou les procédures établies, les données pertinentes ;
- Vérifie diverses données, identifie les causes d'écart et procède à des calculs ayant trait aux paiements de journées de maladie, rétroactivité, heures travaillées, etc. et apporte les corrections appropriées ;
- Fournit aux employés requérants, les explications relatives à leur relevé de paie et soumet à son gestionnaire tout cas litigieux ;
- Complète la documentation de fin d’année ;
- Effectue la conciliation des comptes à recevoir au niveau de la CNESST et de l’invalidité ;
• Exécute toute autre tâche connexe à la demande de son gestionnaire immédiat.
Il effectue également diverses tâches ayant trait au traitement et à l’analyse des données nécessaires à la production de la paie des employés ainsi que diverses opérations de contrôle, de vigie et de validation afin d'assurer une rémunération conforme aux conventions collectives et politiques en place.
• Détenir la certification de Spécialiste en conformité de la paie (S.C.P) ou de Professionnel de la paie du Québec (PPQ);
• Détenir une expérience significative à titre de technicien à la paie;
• Connaissances de la Suite Office : Excel (fonctions avancées);
• Connaissance des logiciels Magik et Tandem, un atout;
• Aptitudes marquées avec les chiffres;
• Esprit d’analyse, autonomie;
• Facilité à communiquer;
• Aptitudes pour le travail en équipe;
• Grand souci de la confidentialité;
• Rigueur et bon jugement.
• Intérêt à se perfectionner dans la gestion de la paie.
Salaire de 73 256$ allant jusqu'à 82 677$ (les salaires de 2022 et 2023 sont présentement en négociation)
• Profitez de la meilleure balance travail/famille avec des congés mobiles et monnayables ;
• Voyagez sans limites avec un titre de transport en commun ;
• Bénéficiez d'avantages sociaux dont un régime de retraite, des assurances collectives, un programme d’aide dédié aux employés et à leur famille et des rabais corporatifs ;
• Stationnez gratuitement et disposez d'un accès aux bornes électriques ;
• Explorez des possibilités de formation et de perfectionnement excitantes.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.
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Technicien(ne) au choix d’assignations
Extension number : J0424-0406
Title of position : Technicien(ne) au choix d’assignations
Type of job : Régulier, temps plein
City : Laval, QC
Choix d’assignations :
• Effectuer tout le travail relié aux choix des assignations des chauffeurs;
• Effectuer la liste des rendez-vous et s’assurer du bon fonctionnement des choix d’assignations selon la procédure établie et les règles de la convention collective;
• Rencontrer les chauffeurs et les assister dans leur choix;
• Préparer les listes pour les choix d’assignations relèves pour que les paramètres de la convention collective soient respectés;
• Bâtir les choix pour les surnuméraires – vacances;
• Préparer la liste de signatures pour les journées fériées ainsi que les choix à offrir;
• Participer à l’élaboration des outils électroniques et des processus qui supportent le choix aux listes;
• Produire différents rapports à l’aide de logiciels informatiques;
• Photocopier, assembler et transmettre divers rapports selon les besoins;
• Effectuer toutes autres tâches connexes reliées aux choix d’assignations.
Choix des vacances chauffeurs :
• Préparer les choix de vacances pour l’année suivante;
• Créer les périodes de vacances en fonction des quotas de vacances prédéterminés et en assurer le suivi;
• Produire différents rapports à l’aide de logiciels informatiques;
• Agir en tant qu'ambassadeur de la culture SST en adoptant des habitudes de travail sécuritaire et en veillant à l'application des règles et des normes SST.
• DEC en logistique du transport, un atout ;
• 2 années d’expérience pertinente dans des tâches connexes ;
• Maîtrise du logiciel Excel – niveau avancé ;
• Connaissance du logiciel HASTUS, un atout ;
• Compétences essentielles : Rigueur, autonomie, agilité, collaboration, excellente communication et sens client.
Salaire : 35.19$ / hrs à 39.19$ / hrs*
*Le salaire sera déterminé selon l’expérience reconnue et en vertu des conditions de travail applicable selon la convention collective respective.
• Profitez de la meilleure balance travail/famille avec des congés mobiles et monnayables ;
• Voyagez sans limites avec un titre de transport en commun ;
• Bénéficiez d'avantages sociaux dont un régime de retraite, des assurances collectives, un programme d’aide dédié aux employés et à leur famille et des rabais corporatifs ;
• Stationnez gratuitement et disposez d'un accès aux bornes électriques ;
• Explorez des possibilités de formation et de perfectionnement excitantes.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.
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Technicien(ne) planification et développement au service du transport adapté
Extension number : J0424-0173
Title of position : Technicien(ne) planification et développement au service du transport adapté
Type of job : Régulier, temps plein
City : Laval, QC
• Procède à l’analyse des plaintes en effectuant les recherches nécessaires pour solutionner ou expliquer les situations ayant donné lieu à des plaintes ou commentaires des clients ou des fournisseurs, recommande des solutions et met en place les mesures correctrices et apporte les suivis requis ;
• Procède à l'analyse et au traitement des demandes complexes et apporte les suivis requis à la clientèle ;
• Met à jour quotidiennement le système PasTA et enquête lorsqu’un client ne reçoit pas ses appels selon la demande ;
• Inscrit les communications destinées à la clientèle via la plateforme Mirada ;
• Effectue le suivi et la saisie des chèques concernant les abonnements virtuels, procède aux dépôts des chèques ;
• Compiler des données et produire des rapports et tableaux concernant l’établissement et l’analyse de la demande et de l’offre de transport et du matériel destinés à la gestion, la coordination et la planification du TA ;
• Vérifier la ponctualité, les temps de parcours et les coûts de certaines courses ;
• Préparer les portraits clients (ponctualité, nombre de déplacements, temps de parcours, embarquement, jumelage) ;
• Informe et communique avec les clients, les fournisseurs de service et les divers centres et organismes pour la clientèle visée entre autres sur les aspects techniques, le mode de fonctionnement et les procédures du service; propose des solutions dans le cadre de ses attributions ;
• Vérifie les tableaux de bord à intervalle régulier, révise l’ensemble des indicateurs afin d’identifier des écarts et en fait le suivi à son gestionnaire ;
• Prépare les documents donnant lieu au paiement des fournisseurs et la facturation pour les établissements ayant des ententes de service ;
• Collige des données relatives aux annulations tardives, en fait rapport au gestionnaire et effectue les suivis requis auprès de la clientèle ;
• Compile les statistiques mensuelles et annuelles et consolide diverses informations dans des bases de données et des feuilles de calcul ;
• Prépare les statistiques reliées aux plaintes en vue des rencontres avec les organismes et les transporteurs ;
• Apporte les correctifs nécessaires aux coordonnées XY transmis par les GPS afin d’assurer la localisation adéquate des adresses contenues sur la carte du réseau routier du système d’aide à l’exploitation du transport adapté ;
• Vérifie la validité des titres de transport sur cartes OPUS; apporte le suivi requis auprès des clients en infraction, fait émettre une facture le cas échéant, procède à l’enregistrement des cartes OPUS à l’aide d’un centre de service et met à jour les dossiers des clients ;
• Effectue le suivi et la saisie des chèques concernant les abonnements virtuels, procède aux dépôts des chèques ;
• Effectue toutes autres tâches connexes sur demande.
Sous la supervision d’un Coordonnateur transport adapté, le titulaire valide les sommes dues aux transporteurs, apporte les correctifs aux coordonnées XY du réseau routier, opère et utilise les systèmes d’information géomatique, exécute diverses compilations, analyse l’offre et la demande de transport, compile des données, produit des tableaux, figures, cartes, prépare les documents de soutien au paiement de la facturation des fournisseurs ainsi que la facturation aux organismes sous ententes.
Le titulaire voit au traitement des demandes complexes, à l’analyse des plaintes et apporte les suivis nécessaires avec les parties prenantes.
Il prépare divers rapports statistiques, en plus de s’assurer de la validité des titres de transport en usage sur le transport adapté.
• Expérience pertinente de 2 ans dans un travail connexe ;
• Aptitudes pour les mathématiques, les statistiques ;
• Connaissance de base d’un système de cartographie ;
• Maitrise des logiciels de la Suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) ;
• Connaissance informatique du logiciel Accès, un atout ;
• Bilinguisme français, anglais ;
• Excellent service à la clientèle ;
• Esprit d’analyse et de synthèse ;
• Capacité à respecter des échéanciers serrés ;
• Excellentes capacités de planification ;
• Empathie et capacité à comprendre les besoins rapidement ;
• Facilité à communiquer verbalement et par écrit, et plus particulièrement avec une clientèle handicapée ;
• Esprit d’initiative et de débrouillardise ;
• Aptitudes pour le travail en équipe.
Salaire : 35.19$ / hrs à 39.19$ / hrs*
*Le salaire sera déterminé selon l’expérience reconnue et en vertu des conditions de travail applicable selon la convention collective respective.
• Profitez de la meilleure balance travail/famille avec des congés mobiles et monnayables ;
• Voyagez sans limites avec un titre de transport en commun ;
• Bénéficiez d'avantages sociaux dont un régime de retraite, des assurances collectives, un programme d’aide dédié aux employés et à leur famille et des rabais corporatifs ;
• Stationnez gratuitement et disposez d'un accès aux bornes électriques ;
• Explorez des possibilités de formation et de perfectionnement excitantes.
Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.
Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.
La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.
Venez-vous réaliser avec nous.
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